本文转自：西部网2022年2月19日,李女士在西安奇瑞icar朴里幸福里体验中心全款订购...|汽车三包是什么? 某品牌解读仅指“三大件”?

本文转自：西部网

文章图片
2022年2月19日，李女士在西安奇瑞icar朴里幸福里体验中心全款订购了奇瑞冰淇淋一台。

文章图片
2月24日收车时，李女士发现车辆出现大量问题:
【本文转自：西部网2022年2月19日,李女士在西安奇瑞icar朴里幸福里体验中心全款订购...|汽车三包是什么? 某品牌解读仅指“三大件”?】车标腐蚀。
充电口外盖左下方外翘。
副驾驶位边框磨损。
驾驶位车窗贴的皮严重鼓泡。
鉴于明显多处质量问题，李女士拒绝提车！

文章图片
李女士向采访人员反映，发现问题后拨打售后的“400”电话一直无人接听，店面人员也不配合协调。李女士质疑门店品牌服务及产品质量，要求退车，店面销售人员当场答复，等手续走完后可全款退车。但李女士离店后，销售人员又以运费、定金等理由扣除2000元不予退还。
李女士认为，退车的原因是产品质量问题，自己没有理由支付运费，也没有理由支付违约金。随后，采访人员陪同李女士进店沟通，但奇瑞新能源店面的工作人员态度强硬，并认为车辆问题不符合《汽车三包》退车的相关要求。当采访人员询问，《三包》具体质保规定时，店方工作人员却表示：“三包就是指汽车三大件（发动机、变速箱、底盘）。 ”问题来了，目前李女士并未提车，车辆仍在销售阶段，是否需要使用到售后标准？另外，售后政策的解释含糊不清，店里工作人员是否认真解读过相关规定？
目前，奇瑞新能源品牌方面的厂家负责人已联系李女士做进一步的沟通。最终，这2000元的运费会由谁来承担呢？
请大家在抖音、快手、微信公众号上搜索“有忙大家帮” ，了解后续结果！
今年3·15
916交通广播、896汽车调频、878故事广播
将举办“315大型消费维权沟通会”
帮您搭建平台迅速解决问题
如果您在买车用车中
遇到问题需要帮忙
请拨打热线189-669-00089
您的权益我们来守护

文章图片
编辑：马玉