行业化顾问行业服务化

行业服务提供模式
行业服务提供模式：是根据行业别进行差异化的信息化整合，进而提供一种标准的服务模式。
我看到了一个是你的网站上没有的。觉得写得也算完整的，就大胆写出，希望能给你一些参考。
“4S模式”引燃家电行业服务革命
互联网与计算机技术的发展不断改变着人们的生产、工作、生活方式，家电服务业也在发生着深刻的变革。服务不仅是行为，更多是沟通，便捷的沟通方式能提供更好的服务质量。为方便与用户的各项沟通，创维集团自2005年以来全力打造出更全面、更便捷、更高效的综合性用户互动平台，已先后建成短信平台、QQ报修、全国统一服务热线9510555、邮件报修、网站预约等多种沟通形式的综合型报修系统。
文摘来源：分散经营，集中管理：
采用先进的.NET技术开发，全新的互联网通信体系架构，数据实时传送，所有分支机构和总部的数据实时共享，符合“分散经营，集中管理”的发展趋势，并能为企业的经营决策者提供及时准确的数据支持。
以总部和分支机构为基本管理单元，全新设计软件的所有功能，区别于传统软件以单一公司整体为基本管理单元的设计思想，真正是针对有分支机构企业而开发，并且配合严谨的权限设置功能，充分体现出总部对分支机构的授权运作和监控管理。
所有数据查询统计都能以分支机构、或全公司为单元，并且可以自动剔除内部对冲业务。
强大的分销管理流程，可将总公司、加盟供应商、直营分销渠道（店）、加盟分销商（店）一网览尽，充分体现了总公司与分销渠道、供应商之间信息共享、流程顺畅、有效降低中间成本的运作模式。
2.速度快，数据更安全：
引入先进的三层式软件分布体系结构（一般用于同类型的高端产品中，解决大中型企业网络数据存取量大的需求），大大提高软件在网络上的运行速度，在宽带网上的运行效果与本地局域网相差无几，而且数据比本地局域网或单机运行更安全可靠。
支持SQL Server 大型数据库系统，数据存取速度快、储存容量大而且安全可靠。
3.实时通讯，提高效率：
内置企业实时通讯软件，结合主动式业务通知功能，可以即时通知财务审核，即时通知仓库发货，即时通知分店收货，充分利用先进的互联网信息技术，协调整个企业的工作，消除企业在商务流程中管理和实施的延迟，提升企业的RTE（实时企业）业务能力。
4.功能强大，简单易用：
业务流程设计清晰，各类业务之间的关联自动控制，并且独创根据操作员的业务角色引出导航图，使用者各就其位，软件功能强大而又操作简洁。
单据和报表打印格式可以由用户自行调整，报表统计功能灵活、强大，综合性强，并且可以导出到 Excel 文件后再作调整输出，业务单据打印支持无表格线套打。
当本月未结转下月前，仍可录入下月单据，以保证业务的连续性。
采用动态IP自动跟踪技术，服务器端支持用户使用ADSL拨号上网，节省费用。
5.技术服务，数据挖掘：
软件内嵌有“即时服务请求/回复”功能，当你在使用中遇到问题，可以立刻通过互联网，直接通知启网公司的技术人员，得到即时解答或在线技术服务。
针对用户的管理需求、业务流程改变，可以长期提供软件二次开发业务、数据挖掘服务。
6.多国语言版本技术：
首推基于.NET平台、UNICODE内核字符集、XML交换标准的多国语言版本同步发布技术，可以将软件以繁体中文、英文等多国语言界面发布，并且能随时同步最新版本。
！行业服务提供模式：所谓的服务模式只是鉴借不是照搬。下面是提高营销的例子：
打造激情燃烧的渠道:
渠道，是实现产品从企业到消费者“惊险一跳”的环节，而渠道商（经销商）的激情则直接决定着企业产品能跑多远、跑多快、跑多长，也决定了一个企业的市场竞争力。马斯洛需求理论告诉我们，人的需求分为五个层次：一是生理需求，二是安全需求，三是社交需求，四是尊重需求，五是自我实现需求。不同的经销商会有不同的需求，而同一个经销商也可能会有多重需求。那么一个企业该如何通过满足经销商的需求来激发渠道的激情，从而创造优秀的市场业绩？
第一，通过“利益+压力”的推拉结合，驱动渠道。例如，2006年初仅以5亿净资产却卖出58.86亿元高价的福建雪津啤酒，其成功的一个重要因素就是采用了“渠道捆绑策略”：主张与经销商利益共享，风险同担，培养经销商向市场要资源，而不是向厂家要资源；每有促销，总不忘了把经销商“绑上”战车，而作为经销商也乐意被“绑”，因为利润高，返点也高；开发二批等网络也是公司业务员和经销商同进退；这种策略充分调动了经销商的主观能动性，摒弃了经销商的等靠思想，使市场运作风生水起。
当然，并不是渠道利润越高，渠道的激情就越高，在调动渠道积极性方面，现在比较流行的还有返利制度。好的返利设计，就象是挂在树上的红苹果，让经销商激情万分的跳着采摘。而经销商一旦采摘多了，库存多了，有了库存压力，也就不得不拿出动力，拿出激情来消化库存。所以，可以说，没有压货，就很难使多品牌运作的经销商倾力来推你的产品。当然，压货要适度，并且压货之后要帮助经销商消化库存。
第二，通过对渠道“安全需求”的满足，培养经销商的忠诚度。没有经销商的忠诚度，渠道的激情是短暂的，而短暂的渠道激情对企业来说并不是好事，甚至可能是破坏性的。所以渠道建设过程中经销商忠诚度的培养至关重要，企业应该为经销商创造稳定的环境，给予经销商安全感。我们可以从四个方面着手：
1）坚持诚信经营的理念，重合同、守信用，保持经销商队伍的稳定，不轻易更换经销商，把经销商取舍的权力收归总部统一管理。
2）管理好自己的营销队伍，打造一个诚信至上的团队，坚决取缔不守信用，乱承诺的行为。
3）重视和及时解决渠道的各种遗留问题，想经销商之所想，急经销商之所急。
4）制定经销商的绩效考核评估系统，通过制度化给予经销商安全感。
第三，通过强化渠道沟通，激发渠道的热情。热情需要传递，热情是能够被感染的，而有效沟通是增进渠道互信，拉近厂商距离，激发渠道热情的法宝。那么，我们应该如何强化渠道沟通呢？
1）建立渠道的双线联系机制，即一方面是业务人员和经销商之间的业务联系，另一方面是公司总部信息人员对经销商的定期回访、关心，从而避免因业务员的调整而导致渠道联系中断，也保证了企业信息的顺畅，避免信息被业务员截留。
2）利用渠道传递公司优秀的企业文化，把企业的激情传递给经销商和其他渠道成员，从而增进渠道的归属感。
3）通过《客户沟通函》、《区域市场运作思路》等书面化的形式定期进行沟通。例如，海尔公司规定每个区域经理必须每周和经销商进行一次书面沟通，他们在拜访经销商之前都必须准备很多相关资料：进行详细的市场分析，拟订市场运作思路，列出公司能提供的支持以及希望经销商提供的支持等。于是通过这种书面化和规范化的沟通方式，一方面给经销商留下高标准的良好印象，另一方面让经销商明确自己工作的方向，从而保证其最大限度的投入人力、物力、财力在海尔品牌的市场运作上。
第四，通过经销商“尊重需求”的满足，使其因尊重而积极。不同的经销商需求不同，有些经销商会把个人地位看得很重，例如福建某县级市的一个海尔经销商，在经销海尔的过程中，他最在意的是因为经营海尔使他在当地的社会地位得到很大的提高，他最念念不忘的是当地电视台对他做的专访，而正是这种“面子工程”，使他更投入地运作海尔，于是海尔在当地的业绩和他的地位一样节节高。
那么，对于经销商“尊重需求”的满足方面，我们应该做哪些工作呢？
1）企业的品牌化方面的努力，通过品牌效应的提升，让品牌代理商获得社会尊重。
2）企业高层领导的定期造访。
3）通过建立完善的星级评定系统，让经销商为了荣誉进行内部竞争，从而调动各级经销商的积极性。
4）通过定期的各种形式的渠道商会议，给予经销商贵宾的礼遇。
第五，当然还有一部分客户，对于权力欲望和成功欲望很强，他们在市场运作的过程中，希望自己做主，喜欢掌握主动权，而对于这种客户，除非与企业的整体思路相背离（比如可口可乐等大型快速消费品公司，采用的是渠道精耕策略，不可能给经销商主动权），否则应给予较大的自主权，满足其权力欲望，充分挖掘他们的资源，为我所用。?cl=3&wd=%D0%D0%D2%B5%B7%FE%CE%F1%CC%E1%B9%A9%C4%A3%CA%BD
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如何写好服务行业的集中化战略
【行业化顾问行业服务化】十二五长足规划中，涉及到很多关于社会今后发展的内容。首先来看十二五中关于经济的规划：加快转变经济发展方式，开创科学发展新局面；坚持扩大内需战略，保持经济平稳较快发展；推进农业现代化，加快社会主义新农村建设；发展现代产业体系，提高产业核心竞争力；加快建设资源节约型、环境友好型社会，提高生态文明水平；加快改革攻坚步伐，完善社会主义市场经济体制；实施互利共赢的开放战略，进一步提高对外开放水平。从中不难看出，第一产业农业将迎来新一轮的发展机遇，国家开始着力建造环保农业、生态农业、立体农业体系，利用先进的科技力推动农业的长足持续发展。同时，开始助力新农村建设，农村建设关系着整个农业的发展成败，因为农民是农业的主体贡献者（就目前国情来看）。第二产业工业将会助力建造产业一体化，借助科技为先导，注重环境与经济效益的双向评估，继续推进资源节约型工业产业，注重效率性，实现专业化及集中化生产，提高国际竞争力。第三产业经历了近20年的浮沉，十二五中正式提出为服务业打造良好的外部政策环境，推动服务行业的发展，这也关系到了我国今后是否可以进军现代化经济发达国家行列的一个重中之重，截止到目前，第三产业的贡献率在我国的财政收入中还是较低的，第三产业在我国处在发展的前奏期，需要广泛的挖掘潜力，注重对市场的培育及鼓励，以此发展好第三产业经济！这些是大方面的行业走势，从细化方面来看的话，围绕这第一、二、三产业的范围之内的相关小行业在未来10年内，应该会有一个发展的春天，从目前全球经济发展的动力来看，亚太区域的经济走向在2008金融危机后，出现了很大的反弹迹象，这也是世界经济新一轮发展的引擎。世界经济论坛上，我国的经济量倍受与会者的讨论及称赞，国家也意识到了这一点，借助着良好的际遇，着力经济各个领域，予以政策上的优惠及改善，推动参与者的热情及效力！以上是个人见解，希望我的回答对你有所帮助！

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