营销策略论文
营销策略论文虚拟企业营销策略分析【摘要】虚拟企业的概念为拥有不同资源和优势的企业构建企业动态联盟提供了理论基础;从虚拟企业的概念分析入手,在明确虚拟企业的特征和运营平台环境的基础上,探讨虚拟企业的营销策略,为虚拟企业制定营销策略提供参考 。【关键词】虚拟企业;虚拟组织;营销策略;虚拟营销【中国图书馆分类编号 。]F274[文件识别码]A[条款编号 。] 1005-6432 (2010) 52-0065-021虚拟企业概念解析 。在1991年由高盛、纳格尔和虚拟企业理论创始人、美国机械工程学会名誉理事普莱斯共同完成的研究报告《21世纪制造企业研究:一个工业主导的观点》中,为了解决这一问题,报告首次提出了虚拟组织的概念,提出了基于虚拟组织的敏捷制造模式,即以竞争力和声誉为基础,选择合作伙伴,采用动态联盟的形式,提升企业的整体竞争力,最大限度地满足用户的需求 。到目前为止,学者们还没有对虚拟企业的定义制定一个统一的标准 。学者们主要从虚拟产品、信息网络和运营模式三个方面来表达虚拟企业的概念 。所谓虚拟企业,其实就是由不同资源和优势的企业组织起来,共同开拓市场,共同应对其他竞争对手,以信息网络为基础,共享技术和信息,分担成本,在市场出现新的机会时,共同发展,互惠互利的企业动态联盟 。虚拟企业的出现,往往是参与联盟的企业追求一个非自身能力所能达到的非凡目标,即这个目标高于企业利用自身资源所能达到的极限 。因此,企业需要突破自身的组织边界,与其他对这一目标有共识的企业实现全方位的战略联盟,共同打造虚拟企业,这样才有可能实现共同的目标 。2虚拟企业的特征及其运营平台环境2.1虚拟企业的特征(1)虚拟企业不是法律意义上的完整经济实体,不具有独立法人资格 。这些企业可能是供应商、客户,也可能是同行业的竞争对手 。这种新的企业组织模式打破了传统的企业组织边界,使得企业边界模糊 。(2)虚拟企业因为共同的目标走到一起形成联盟 。一旦合作目标达成,这种联盟可能会走到尽头,虚拟企业可能会消失 。因此,虚拟企业可能是暂时的,也可能是长期的,虚拟企业的参与者具有流动性的特征 。(3)信息共享是虚拟企业运营的关键,现代信息技术和通信手段的运用使得沟通更加便捷 。利用通用数据进行信息交换,让所有参与联盟的企业共享设计、生产、营销的相关信息,真正做到步调协调,保证所有合作伙伴都能很好地合作 。(4)虚拟企业在完成某个项目或任务时,按照并行工程的思想,将项目或任务分解为相对独立的工作模块,使得承担分解任务的各方能够充分调动和利用自己的资源,而不用担心核心技术或核心知识的泄露 。而且各个协作模块可以并行工作,项目或任务的主持人可以利用先进的信息沟通手段,不断地在它们之间进行沟通和协调,从而保证各个工作模块的最终连接 。(5)虚拟企业是结合所有参与者的优势,特别是技术优势形成的 。因此更容易在产品或服务的技术开发上形成强大的竞争优势,使其开发的产品或服务处于市场领先水平 。2.2操作平台环境(1)信息网络环境 。虚拟企业是信息时代的产物 。只有充分利用先进的信息技术和设施,虚拟企业才能发展壮大
虚拟企业是一种准市场企业,具有企业和市场的中观特征 。通过大量的双边规则,它与其他企业发展关系,企业活动在大范围内,甚至全球范围内进行 。它需要高效快速的传输 。没有完善的信息网络环境,分散的工作关系无法有效协调 。(2)知识网络环境 。知识网络是指通过信息网络将具有核心能力的企业连接起来,形成“核心能力”网络 。虚拟企业不仅要利用内部知识网络,还要将内部网络与其他虚拟企业的知识网络连接起来,形成一个全球知识网络 。随着知识的出现,传统的直线创新模式被新的模式所取代,这种模式被称为通过科学、工程、产品开发、生产和营销之间的反馈回路和前沿互动进行的互动创新 。(3)物流网络环境 。在商品市场中,有形商品销售的实现必须依靠物流系统,而完善的物流网络环境可以保证商品快速、准时、低成本、方便、顺畅地到达消费者手中 。其中,物流活动中的运输、仓储、装卸、配送、配送加工等活动对物流网络的效率有着重要的影响 。(4)合同网络环境 。从契约的角度来看,虚拟企业是由大量间歇性的双边规则形成的“契约网络” 。契约网络的建立是基于对合作伙伴的核心能力是否互补的确认 。首先,形成一个骨架合同网络,即初级网络 。那么,在这个框架下,任何企业都会继续发展二级合同网络 。网络的维持主要依靠彼此之间的真诚信任来维持长期的合作关系,否则很难保证虚拟企业的低成本运营特性,而不是通过制度规制和重新谈判的方式来适当调整契约 。虚拟企业的营销策略分析3.1网络营销策略网络营销是一种基于互联网的新型营销方式,它利用数字信息和网络媒体的交互性来辅助实现营销目标 。简单来说,网络营销就是以互联网为主要手段,达到一定营销目的的营销活动 。网络营销是虚拟企业营销的重要手段,包括口碑营销、网络广告、媒体营销、事件营销和搜索引擎营销(s 。
EM)、E-mail营销、 数据库营销、短信营销、电子杂志营销、病毒式营销、问答营销、针对B2B商务网站的产品信息发布以及平台营销等 。3.2 虚拟产品策略虚拟企业的营销活动并不一定需要拥有自己的产品,其产品可以实现虚拟化 。Nike(耐克),最大的运动鞋制造商,却没有生产过一双鞋;可口可乐公司,只掌握产品的专有配方技术和品牌,其他则都是虚拟的;世界顶尖的飞机制造公司,却只生产座舱和翼尖; IBM公司的个人电脑,处理器是英特尔公司的,软件是微软公司的;国际贸企业就是通过虚拟产品的形式代理着形形色色的国际贸易产品的 。不仅如此,虚拟核心企业在拥有某些核心营销要素,如专利、品牌、专有技术或市场、营销渠道等时,就可以将其产品虚拟化,通过外包生产、OEM方式或联合开发来满足市场需求 。由于虚拟产品是强强联合的产物,因此其质量更有,成本更低,先进性更强 。3.3 虚拟服务策略虚拟产品的服务作为整体产品的组成部分,同样受到企业的重视,但拥有良好产品的企业并不一定拥有令顾客满意的服务 。虚拟企业可以借助良好信誉的营销服务中介来履行服务职能,实行服务外包 。虚拟服务策略就是通过服务外包的形式或联合服务的形式来满足顾客的服务需求,虚拟企业依靠动态服务联盟来提升自己的服务水平 。3.4 虚拟价格策略传统企业的价格策略都是由企业自己制订的,企业把价格行为作为竞争的重要手段,因此,价格是企业自身的行为,很难将其外部化 。虚拟企业在价格制订过程中,将价格策略虚拟化:①委托权威部门协助其制订价格;②企业在制订价格时,让中间商和顾客参与;③价格倒推,先制订一个顾客所能接受的价格,然后提供相应的产品和服务 。苏宁和国美电器在集中采购活动中,经常采用价格倒推模式,虚拟价格注入了强烈的需求导向因素,因此,具有很强的竞争力 。3.5 虚拟渠道策略渠道是产品从生产领域进入消费领域的必由通道 。虚拟企业从最终消费者的利益出发,将传统企业的渠道策略虚拟化,来减少渠道费用,加强渠道宽度,强化渠道的管理,减少流通的环节,提升渠道的竞争力 。第一种是虚拟策略电子商务渠道的建设,例如,Dell(戴尔)公司在中国市场将传统的渠道改为网络直销与服务 。通过Internet网,企业面对的市场一下扩展到全球的任何一个角落,缩短了与顾客的距离,渠道的长度缩短了、而渠道的覆盖面却大大拓广,并且渠道成本大幅度减少,企业甚至还可以在网络中建立自己的“专卖店” 。虚拟网络渠道既是对传统渠道的补充,也是对传统渠道的挑战 。第二种是营销渠道外包 。经产品的分销外包给有实力和市场控制力的企业 。第三种是构建水平渠道联盟、纵向渠道联盟、混合渠道联盟,共享对方渠道成果,控制同类产品市场,减少渠道竞争损失和浪费 。3.6 虚拟促销策略促销策略是市场营销组合的基本策略之一 。促销策略是指企业如何通过人员推销、广告、公共关系和营业推广等各种促销方式,向消费者或用户传递产品信息,引起他们的注意和兴趣,激发他们的购买欲望和购买行为,以达到扩大销售的目的 。虚拟促销策略包括三层含义,第一是网上促销(网上折价促销、网上赠品促销、网上抽奖促销及积分等)是指利用Internet等电子手段来组织促销活动,以辅助和促进消费者对商品或服务的购买和使用 。第二是促销活动外包给专业的咨询或策划公司 。第三是构建相关产品的促销联盟 。例如,英特尔公司与PC机厂家的联合广告;麦当劳与可口可乐联合展示等 。虚拟促销加强了产品、企业与顾客的沟通,促进了销售,降低了促销费用 。参考文献:[1]吴先锋.虚拟企业的发展现状与对策[J].安徽警官职业学院学报,2008(7):86-88.[2]郭雪飞.企业虚拟营销方式探析 [J].商业时代,2009(33):26-27.[3]王曼莹.区域虚拟企业市场营销模式研究[J].中南财经政法大学学报,2009(6).[4]张德干,宁红云.虚拟企业联盟构建技术[M]. 北京:科学出版社,2010.市场营销的营销策划方案论文怎么写
您的市场营销策划方案论文具体是什么题目呢有什么要求呢论文是需要多少字呢开题报告 任务书 都搞定了不你可以告诉我具体的排版格式要求,希望可以帮到你,祝写作过程顺利 1、论文题目:要求准确、简练、醒目、新颖 。2、目录:目录是论文中主要段落的简表 。(短篇论文不必列目录)3、提要:是文章主要内容的摘录,要求短、精、完整 。字数少可几十字,多不超过三百字为宜 。4、关键词或主题词:关键词是从论文的题名、提要和正文中选取出来的,是对表述论文的中心内容有实质意义的词汇 。关键词是用作机系统标引论文内容特征的词语,便于信息系统汇集,以供读者检索 。每篇论文一般选取3-8个词汇作为关键词,另起一行,排在“提要”的左下方 。主题词是经过规范化的词,在确定主题词时,要对论文进行主题,依照标引和组配规则转换成主题词表中的规范词语 。5、论文正文:(1)引言:引言又称前言、序言和导言,用在论文的开头 。引言一般要概括地写出作者意图,说明选题的目的和意义, 并指出论文写作的范围 。引言要短小精悍、紧扣主题 。〈2)论文正文:正文是论文的主体,正文应包括论点、论据、 论证过程和结论 。主体部分包括以下内容:a.提出-论点;b.分析问题-论据和论证;c.解决问题-论证与步骤;d.结论 。6、一篇论文的参考文献是将论文在和写作中可参考或引证的主要文献资料,列于论文的末尾 。参考文献应另起一页,标注方式按《GB7714-87文后参考文献著录规则》进行 。中文:标题--作者--出版物信息(版地、版者、版期):作者--标题--出版物信息所列参考文献的要求是:(1)所列参考文献应是正式出版物,以便读者考证 。(2)所列举的参考文献要标明序号、著作或文章的标题、作者、出版物信息 。我想要一篇《网络营销策划》的论文 。
华康电脑科技有限公司 “3R”“奥迪嘉”“ 099”品牌网络营销活动提案策划人:郑小峰一、活动期限: 预计活动时间2010年1月25至2010年2月10日(暂定)二、目标: 借助已知客户群及网络优势传媒 。让消费者了解“3R”“奥迪嘉”“ 099”品牌产品品质,同时提高“3R”“奥迪嘉”“ 099”品牌的同行知名度 。三、活动形式: 隔音、防震、散热3R机箱免费试用超值体验 。超自然峡谷设计,多角度更舒适 。奥迪嘉品牌“冰山峡谷”笔记本散热器,免费试用超值体验 。添网灰灰,疏而不漏绿色动力,台湾099添网一号电源,免费试用超值体验 。四、广告:1)E-mail宣传:已知行业客户E-mail 。公司淘宝、公司网站 。2)网络媒体:太平洋、中关村、源动力机箱版块置顶广告 。3)公司网站 : 公司淘宝店铺 3R中国网站首页广告链接,华康网站侧条广告 。五、活动内容1)为了更好的让消费者体验到3R机箱的隔音、防震 、散热、奥迪嘉的多角度更舒适、099添网一号的防尘 防虫、从2010年1月25日至2010年2月10日,凡参与太平洋、中关村 淘宝等指定论坛回贴 。可获得3R机箱、奥迪嘉 笔记本散热器、099 添网一号电源免费试用超值体验 。2)活动地区(暂定):全国3)为保障活动顺利而有效进行,郑小峰具体安排各人员分工活动调动 调整控制及监督执行 。另审计部将派人专项审查 。六、活动参与择取资格及办法1、参与择取资格:1)具备实体店分销商、有交易记录的“3R”“奥迪嘉”“ 099”网络分销商2) 品牌机箱代理商、实力装机店 3) it行业网站管理人员、测评工作者 。2、参与择取条件;1)实体店—营业执照传真件 。2) 网络分销商—分销记录3) 机箱代理商\实力装机店—营业执照传真件4)网站管理人员—网络ID5)测评工作者—以住冠名作品 3、择取办法:1)网络划分:太平洋、中关村、源动力、淘宝论坛版主. (硬宝或冰山峡谷)2)地区划分:广州、深圳、东莞、北京、天津、南京、上海等省会级城市(3R机箱)3)行业划分:it行业网站管理人员、相机箱电源类产品测评工作者(3R机箱)七、分工:机箱代理商\实力装机店------郑小峰 提交网络分销商\网络分销实体店------卢婷 提交网站管理人员\测评工作者------周孚卫 提交八、活动参与奖励::1、参与资格 1)机箱代理商\实力装机店出郑小峰 填写《资格评估表》邱总监审核2)网络分销商\网络分销实体店填写《资格评估表》由卢婷提供分销记录 审计部审核3)网站管理人员\测评工作者由 周孚卫 提交参与人员资料由审计部审核2、参与奖励1)奖励一:免费获取价值560元3R品牌L-1100 cool机箱2)奖励二:免费获取价值168元099品牌添网一号电源3)奖励三:免费获取价值75元 奥迪嘉品牌 冰山峡谷笔记本散热器九、各部门协助1).请工程协助:完善3R网站、设计“华康” “奥迪嘉”“3R”“ 099”网站公告内容及侧条广告、(内容及规格由郑小峰提供) 。2).业务部主导: 卢婷 -- 提交3R网络分销商\网络分销实体店并管理淘宝论坛 。周孚卫 -- 提交 网站管理人员\测评工作者并管理太平洋、中关村、源动力论坛 。郑小峰 -- 审核机箱代理商\实力装机店信息、审核卢婷提交3R网络分销商\网络分销实体店、审核周孚卫提交的网站管理人员\测评工作者信息 。3).请审计稽核:活动之商家选择,赠品流向审计,活动经费监控 。4).请市场协助:网络宣传,活动造势,活动计划及总结 。十、预算(约)求营销与策划专业毕业论文题目
提供一些营销与策划专业毕业论文的题目,供参考 。理论类 1. 供企业物流管理信息化问题及对策研究 2. 略论供应链战略联盟的内涵、类型与管理 3. 浅析企业如何获取分销渠道竞争优势 4. 供应链企业间的委托代理问题及道德风险的防范 5. 中国企业价格战的原因探析与对策研究 6. 略论中国传统文化的现代营销意义 7. 关于企业物流管理绩效评价体系的探讨 8. 文化营销——企业营销能力构建的战略选择 9. 顾客忠诚的价值驱动模式 10. 新经济下的企业网络与超市场契约 11. 网络经济下整合营销的新趋势 12. 整合营销在中国市场的实现途径 13. 论企业网络营销中的物流策略 14. 西方的顾客忠诚研究及实践启示 15. 基于供应链伙伴关系的产品定价问题研究 16. 顾客满意度中的顾客竞争性评价 17. 我国企业知识营销现状与对策 18. 谈企业营销费用分析和会计处理原则 19. 实施绿色营销的意义与对策 20. 试论企业销售渠道的创新与优化 21. 牛鞭效应的危害及其对策 22. 企业电子商务盈利策略探析 23. 网络时代的消费特征及营销对策 24. 国际营销中产品的包装、促销与传播 25. 我国企业营销竞争力评价体系的构建及运行 26. 论交易成本与供应链战略合作伙伴关系 27. 论关系营销在我国企业中的应用 28. 市场营销战略失误与民营企业“流星现象” 29. 现代企业的物流革命与营销创新 30. 制约我国企业开展绿色营销的原因及其对策 31. 试论市场营销组合4P’S向4C’S的转变 32. 企业内部营销及其实施策略探讨 33. “定制营销”理念的前瞻及潜力刍议 34. 浅论企业的营销腐败 35. 供应链中的道德风险问题 36. 供应链中的信息流运作模式 37. 浅谈大市场营销观念对企业的实用价值 38. 应链管理结构模型的分析与研究 39. 网络环境下企业创名牌的营销策略 40. 企业营销失灵的原因及对策分析 41. 供应链管理模式下企业物流的合理化研究 42. 浅论“知识营销”对企业营销管理的影响 43. 基于环境管理的企业绿色营销对策 44. 试论企业营销战略规划 45. 市场营销观念与商品包装的伦理道德问题 46. 供应链管理的战略思想与战略管理 47. 面对全球竞争的企业营销对策 48. 论企业营销的市场导向 49. 浅论企业顾客关系管理的核心——忠诚度 50. 分销网络的有效管理与创新 51. 用服务“粘住”你的顾客——略论企业的服务营销 52. 论渠道价值链增值管理对策 53. 互联网技术与关系营销的实现 54. 供应链管理环境下的业务外包——提高企业核心竞争力的有效途径 55. 跨文化交际中的跨国公司营销策略 56. 企业营销理念创新的几点思考 57. 略论采购成本的控制 58. 供应链中的合作与模式匹配的研究 59. 论绿色营销对企业发展的重要性 60. 企业如何面对和参与供应链竞争 61. 客户关系管理价值链研究 62. 论市场秩序与企业信用 63. 跨国公司进入中国市场的渠道战略 64. 新经济背景下的企业营销e化 65. 企业供应链的结构类型研究 66. 企业虚拟经营的营销战略思考 67. 网络时代企业营销策略整合 68. 浅谈产品直销的利与弊 69. 营销道德失范的成因分析 70. 信息传递障碍与营销效率研究 71. 模仿创新的特性与营销环境分析 72. 浅议利用营销中的非价格因素提高企业核心竞争力 73. 市场细分和定位技术在后发企业的应用 74. 信息系统在供应链与物流系统中的战略价值 75. “越区销售”问题的分析及对策 76. 提高顾客价值意识 增强企业竞争优势 77. 企业营销管理信息系统的研究与开发 78. 影响顾客忠诚度因素探析 79. 降低物流成本的方法与策略浅议 80. 论加强物流管理提高企业绩效 81. 试论企业分销渠道的创新 82. 基于知识经济的企业经营方式与营销渠道的变革 83. 论内部营销策略组合及其应用模型 84. 论企业物流的营销战略 85. 营销策略中广告的运用 86. 产品特点与广告媒体的选择 87. 论消费心理预测 88. 消费心理与广告研究 89. 营销活动中的公共关系分析 90. 论市场渗透策略 91. 营销活动中的定价技巧 92. 微观经济学原理与市场营销的理论渊源 93. 销售管理体系分析 94. 激励因素在销售管理工作中的作用 95. 谈销售计划制定的客观依据 96. 论销售管理中的目标管理 97. 为某企业设计销售管理体系 98. 谈销售管理中结构组合问题 99. 销售人员销售目标值确定的依据 100. 为某企业制定销售人员培训计划 101. 对社区电子商务服务模式的思考 102. 论“经济人”与“道德人”的统一 103. 工业用户的心理特点分析 104. 商业用户的心理特点分析 105. 代理(经销)商的心理特点 106. 我国不同职业和收人群体的消费心理现状研究 107. 不同性别推销对象心理特点研究 108. 不同年龄推销对象心理特点研究 109. 谈谈与推销对象的交往技巧 110. 论推销中的沟通技巧 111. 如何确定推销对象 112. 对“顾客是上帝”的认识 113. 推销成功的技巧分析 114. 传销与商业成本 115. 为什么要禁止传销活动 116. 销售工作中的渠道组合策略 117. 产品寿命周期与渠道组合策略 118. 如何合理控制销售费用 119. 重视市场调查,拓宽新产品销售渠道 120. 如何克服市场壁垒 121. 对市场分割问题的探讨 122. 民族商业的适度保护问题研究 123. 商业组织形式新探 124. 谈谈产品寿命周期与营销策略的关系 125. 关于商业经营方式的创新问题 126. 建立新型批发体制的构想 127. 论物资流通体制改革 128. 关于连锁经营运行模式的思考 129. 高消费利弊分析 130. 全球市场的形成及我们应该采取的战略对策 131. 谈“绿色”经营与企业发展 132. 客户关系管理中客户发展的理论研究 133. 信息经济中的管理锁定策略及其应用 134. 论协同合作式的供应链管理 135. 中国企业开拓国际市场的产品营销策略探讨 136. 如何构建有效而畅通的营销渠道 137. 如何加强营销服务的整体内涵 138. 商品认知价值分析 139. 市场营销渠道的冲突与管理 140. 试论市场整合营销 141. 试论网络时代的客户关系管理 142. 试论以非价格竞争制约价格竞争 143. 网络经济时代企业与顾客之间的新型关系 144. 我国实施绿色营销的主要障碍及对策营销策划期末考试论文
这100分得费点时间了,建议可以用网络营销这么电商如此发达的时代了【营销策划方案毕业论文 营销策划论文】企业营销战略策略的论文
企业营销战略策略论文浅谈中小企业的市场营销战略摘要:中小企业在推动国民经济发展 ,保持市场繁荣、增加财政收入,促进劳动就业和维护社会稳定等方面发挥着非常重要的作用,而中小企业营销战略制定对于中小企业的发展至关重要 。本文从市场营销战略的定义出发, 分析 了中小企业的市场营销战略的发展态势和中小企业的市场营销战略模式,并给出了中小企业的市场营销战略具体选择 。关键词:中小企业,市场营销,营销战略市场营销战略,指企业为适应环境、市场变化而站在战略的高度,以长远的观点,从全局出发来 研究 市场营销 问题 ,策划新的整体市场营销活动 。中小企业营销战略制定对于中小企业的发展至关重要,如何培育和创造新的中小企业的竞争优势,成为我国中小企业加速发展的重大问题 。一、中小企业的市场营销战略的发展态势1.现状分析一般来看,中小企业在推动国民经济发展,保持市场繁荣、增加财政收入,促进劳动就业和维护社会稳定等方面发挥着非常重要的作用,是国民经济必不可少的重要组成部分 。一方面,由于中小企业经济效益差,技术力量不足,水平较低,难以和大企业进行正面的直接竞争和抗衡;另一方面,中小企业在激烈的市场竞争中也有其优势的一面,即较强的灵活性和适应性,进入或退出市场动作迅速 。因此,中小企业在市场竞争中要想立足市场,发挥优势,必须要根据自身的特点,采取一套行之有效的经营对策和竞争战略,扬长避短 。2.存在的问题(1)经营管理思想保守落后 。中小企业领导人的市场经济意识较弱,市场营销或不被他们认识和接受,或被他们错误地将营销等同于推销或销售,仍然习惯于接受行政管理的旧体制,对 现代 企业营销的运作了解不多 。(2)市场营销战略缺乏 科学 的 理论 指导 。虽然,越来越多的企业认识到营销战略的重要,但是由于缺乏科学的理论指导,无法形成适应市场的策划和决策,集中表现在:在重大经营战略、生产项目上,不做深入细致的市场调查和科学的市场预测和可行性分析,只凭某种经验、感觉和判断就做出决定,结果造成战略上的重大失误,使企业陷入困境 。(3)市场营销人员素质不高,专业技术水平低 。中小企业的市场营销人员大多数没有经过专业培训,也没有系统接受市场营销方面的专业 教育 ,对现代市场经济理论和营销知识理解不深,无法适应 目前 市场多变的环境 。二、中小企业的市场营销战略模式分析营销活动是驱动企业运作和发展的引擎,营销活动中最重要部分是制定营销战略 。营销战略的核心包括:市场细分(segmenting)、目标市场选择(targeting)和定位(positioning),即 STP 。企业在对市场进行细分的基础上,确定合适的目标市场,然后进行正确的市场定位,这是企业进行营销活动的一般战略原则 。中小企业的市场营销战略模式包括以下两种:1.隙缝营销战略随着生产力水平的提高和经济的快速发展,产品从开发、生产、成熟及被新产品替代的过程不断缩短,人们的消费需求和消费心理也在不断发生变化,消费者的消费水平也各不相同 。因而,人们消费需求的多层次、多样性和差异性特点决定了市场必然存在着空白、缝隙和盲点 。因此,对于中小企业而言,就应该充分发挥自身优势,扬长避短,把目光投向那些小块的、未被大企业占有的市场,或虽有企业占领但并不稳固的市场,利用自身的优势,最大化地满足该市场的各种需求,掌握竞争主动权,最终在大企业的夹缝中求得生存和发展 。这就是补缺市场营销战略,亦称“缝隙营销”,同时,这种有利的市场位置称之为“Niche”,即补缺基点 。一个好的“补缺基点”应具有以下特征:有足够的市场潜量和购买力;利润有增长的潜力;对主要竞争者不具有吸引力;企业具有占有此补缺基点所必要的桨和能力;企业既有的信誉足以对抗竞争者 。中小企业由于规模、资金和技术力量等方向的界限 。在与同行大企业竞争中难免处于劣势 。因此,中小型企业在确定经营方向时,要努力避开行业内大企业、大公司所关注的热点项目,选择他们易于忽视而又有一定经济效益的小型“缝隙”产品,充分发挥自己灵活性和适应性强的优势,以填补市场需求的不足 。2.卫星营销战略中小企业在市场竞争中,一方面要尽量减少与大企业间的竞争,另一方面还要利用大企业,以求得自身的生存 。这就需要中小企业与大企业之间建立一种协作关系 。许多大型企业有着产品优势和市场地位优势,它们是市场上光芒四射的“恒星”,但这些大企业也并不是万能的,它们为了获得规模经济,必须要摆脱“大而全”的生产结构的束缚,求助于社会分工与协作 。这时,中小企业就可以为它们服务来争取发展的机会,充当它们的配角,即围绕大企业这些“恒星”旋转的“卫星” 。这在客观上就为中小企业的生存发展提供了生存领域,增加了大企业对中小企业的依赖,同时中小企业也由于大企业的发展为其创造了生存发展机会,这就是所谓的“卫星营销”战略,实质上是一种生存互补的协作经营战略 。实施“卫星营销”战略的过程中,中小企业在一定要考虑到大企业发展的趋势和需求,力求与大企业发展同步,突出自己的专业化特色,取得较为可观的经济效益,为自身增强实力打下坚实的基础 。3.两种模式的比较相比“卫星营销”战略,“缝隙营销”对中小 企业 是一种更为有效的策略,表现在:中小企业能够充分发挥自身优势,主动寻找未被大企业占有的市场或虽有企业占领但并不稳固的市场,能够掌握竞争主动权 。但它也并非是万能的,中小企业不能盲目地进入一个陌生的补缺市场,必须经过严密的市场调查和 分析 ,制定适当的策略发挥自身的优势,选择合适的市场才能取得成功 。三、中小企业的市场营销战略的选择1. 网络 营销网络营销战略,又称互联网营销战略或E-Marketing营销战略,是指中小企业利用互联网有效开展营销 。选择理由在于:(1)使中小企业实现快速、高效地促销,消除与大企业等竞争强手在渠道资源上明显的差距 。(2)实现与顾客的双向互动,更贴切地了解顾客的特定需求,发现潜在市场,从而发挥自身机制灵活的优势,满足不同顾客个性化和多样性的需求 。(3)使中小企业将有关企业、产品和专长等信息进行快速、全面、多媒体的有效传播,增进顾客对产品与产品价值的了解,促进顾客对企业与产品忠诚度的提升 。2.品牌营销品牌营销是 现代 营销的高级形态,品牌、产品与企业是紧密相连的统一体,好的企业必定有好品牌和好产品;好的品牌必须以好的企业和产品为生命根基;而好的产品也需要好企业来生产,并通过好的品牌来获得强化,并赢得优势市场竞争地位 。这并不意味着存在一个产品经营阶段或品牌经营阶段,而是产品经营与品牌经营同时进行的市场竞争力培育与强化过程,即包括:(1)同步化 。要在产品开发、生产和销售等环节与品牌的规划和塑造保持同步 。(2)多元化 。企业可以自创品牌,也可根据实际“借用”国内外采购商、代理商的品牌,还可采用与采购商、代理商共同创立“联合品牌”,以及收购其他知名品牌 。(3)标准化 。企业在品牌塑造中,要坚持产品标准化和品牌运作管理的标准化,即按市场的标准化要求进行产品设计、制造和管理 。中小企业在实施品牌战略时应注意将生产产品与创品牌融为一体,通过高质量的产品及其他综合手段,逐渐建立起自己的品牌,品牌建立的过程是十分漫长的,而过硬的产品和服务则是品牌长期成功的真正关键 。3.创新营销创新营销是企业为寻求新的实现营销效能最大化相关要素组合的活动过程 。为了赢得“缝隙营销”的竞争优势,中小企业必须继续实施和提升创新营销战略 。面对新的营销环境和 发展 目标,中小企业必须培育和创造新的竞争优势 。中小企业创新营销的 内容 包括:(1)营销观念创新 。随时捕捉市场信息,更新观念,改进营销战略 。(2)技术和产品创新 。根据市场的变化趋势,加大新产品的开发力度,把开拓市场同开发新技术、新产品、新产业结合起来,创造和引领市场,不断提高产品的 科技 含量,带动企业产品质量的提高和产品结构的优化,抢占市场先机 。(3)机制创新 。以市场为导向,改革企业管理体制,提高营销效益 。(4)管理创新 。推广信息化,利用市场公共资源、企业专长和先进管理工具等提升企业竞争优势 。(5)人才创新 。注重引进高技人才,重视人才,培育人才,形成一支有较高素质的企业技术力量 。参考文献 : [1]刘克宇:论中小企业的营销战略[J].希望月报2007(1):31 [2]颜德贵:当前我国中小企业的营销战略分析[J].福建行政学院福建 经济 管理干部学院学报,2005(11):88-89 [3]夏达福:中小企业的两种营销战略[J].中外企业家,2004(10):50-52 [4]吴跃进:基于市场国际化的中小企业营销战略——以浙江省中小企业为例[J].经济 问题 ,2004(7):33-35市场营销毕业论文选题
这要看你自己的兴趣,如果对网络游戏营销很感兴趣,可以收集这方面的一些资料 。写的时候以一个具体的公司为例来写较好,否则纯理论你很难把握也没太大的实际意义 。内容的整体框架如下:1. 某游戏公司简介:包括公司背景、人力资源、财务、研发实力、产品介绍等2. 环境分析:着重写某某游戏公司的产品、目标顾客、竞争对手3. 市场定位:该公司的游戏主要是什么类型,针对哪些顾客群,能够满足顾客的哪些消费需求4. 4P策略:即产品、价格、渠道、促销 。在写作时要注意营4p销组合策略能互相呼应,紧紧围绕产品和市场定位来写5. 总结市场营销策略论文
市场:(1)地理概念:是商品交换的场所,亦即买主和卖主发生交易的地点或地区(2)供给者角度:是某一产品的所有现实和潜在买主的总和(3)供求关系:是买主,卖主力量的结合,是商品供求双方的力量相互作用的总和(4)社会整体市场:是商品流通领域,放映的是商品流通的全局,是交换关系的总和市场营销:就是在变化的市场环境中,旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程,包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、吃呢品储存和运输、产品销售、提供服务等一系列与市场有关的企业业务经营活动 。市场营销环境:是指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量 。企业得以生存的关键,在于它在环境变化需要新的经营行为时所具有的自我调节 。密集性市场机会:是指一个特定市场的全部潜力尚未到到极限时存在的市场机会 。一体化市场机会:是指一个企业把自己的营销活动伸展到供、产、销不同环节而使自身得到发展的市场机会 。多样化市场机会:是在利用密集型的或一体化的市场机会争取进一步的增长受到了限制,或是遇到了不寻常障碍时,企业才会打破行业界限,寻找别开生面的新机会 。市场细分:就是营销者通过市场调研,依据消费者(包括生活消费者、生产消费者)的需要与欲望、购买行为和购买习惯等方面的明显差异性 。把某一和产品的整体市场划分为若干个消费者群(买主群)的市场分类过程 。无差异营销:企业把一种产品的整体市场看做一个大的目标市场,营销活动只考虑消费者或用户在需求方面的共同点,而不管他们之间是否存在差异 。差异性营销:把产品的整体市场划分为若干个细分市场,从中选择两个以上乃至全部细分市场作为自己的目标市场,并未每个选定的细分市场制定不同的市场营销组合方案,同时多方位或全方位地分别开展针对性的营销活动 。集中性营销:集中力量进入一个细分市场(或是对该细分市场进一步细分后的几个更小的市场部分),为该市场开发一种理想的产品,实行高度专业化的生产和销售 。产品:一切能满足消费者某种利益和欲望的物质产品和非物形态的服务均为产品 。品牌:品牌是由企业独创的,具有显著特点的商品商业名称 。产品生命周期:指产品从进入市场开始到被市场淘汰为止的全过程 。需求价格弹性系数:指因价格变动而引起的需求相应的变动率 。需求收入弹性系数:指因收入变动而引起的需求量的相应变动率 。个别生产成本:是各企业生产某种产品所花费的实际成本成本加成定价法:以成本为为基础,再加上一定比率的利润和应交纳的税金来确定产品价格的定价法边际成本定价法:也称边际贡献定价法 。它以边际成本为基础短销售管道:指生产者直接把产品卖给或者是只经过一个环节(最多不超过两个环节)销售产品的销售管道类型 。宽销售管道:当产品经过一个流通环节时,生产者同时选择两个以上的同类中间商销售产品称为宽销售管道经销商:对经营的商品有所有权并备有现货的中间商 。代理商:对所经营的商品没有所有权,但有现货的中间商 。经纪商:对产品既没有所有权又没有现货的中间商 。连锁经营:即以连锁总部为中心,以共同的经济利益为纽带,将分散经营的同类商品的中间商和零售商联合起来,实行同一营销策略的营销方式 。销售促进(营业推广、特种推销):指利用物质和精神刺激的方法,促使交易双方的有关人员达成最大成交额的一系列促销活动 。公共关系(公关):指组织用传播手段使自己与公众相互了解、相互适应的一种职能或活动 。客户关系管理(CRM):指通过培养企业的最终客户、分销商和合作伙伴对企业及其产品更积极的偏爱或偏好,留住他们并以此提升企业业绩的一种营销策略 。二、填空题市场的基本功能P13:市场具有经济结合的功能市场的基本模式P15:独家垄断市场、寡头垄断市场、垄断性竞争市场(最多)、完全竞争市场市场营销观P20:生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念(主要取向)市场营销环境特点:不可控制性、综合性、复杂性、差异性、动态性、随机性消费者市场的购买对象P47:日用品、选购品、特殊品有效的市场细分的条件P110:可衡量性、殷实性、可进入性、反应差异性几种定位方式P122:避强定位、迎头定位、重新定位三、问答1.市场营销的功能P18交换功能、物流功能、便利功能、示向功能2.市场营销环境分哪两类?微观环境和宏观环境3.企业营销的微观环境包括哪些?【重】P41(1)企业内部的力量(2)各类资源的供应者和各类营销中介(3)企业竞争者(4)公众4.马斯洛的需要层次理论P54【图3-2】5.消费者的购买决策过程分哪几个阶段?(1)确认需要(2)收集信息(3)评估供选择的品牌(4)决定购买(5)购买后行为6.产业市场的用户购买行为决策类型、购买对象、决策过程?P69决策类型:直接重购、修正重购和新购买 。购买对象:生产装备、轻型(或附属)设备、零部件、加工过的材料、原材料、消耗品、服务决策过程:提出需要、确定所需产品特性及需要量、拟定规格要求、查询可能的供应商、征求报价、选择供应商、正式发出订单、实际购进,验收入库、购买评价7.确定企业任务与目标P85企业任务通常是由企业的高级管理层决定的 。在确定任务时,主要应考虑如下诸因素:(1)企业历史及其特色 。(2)企业周围环境的变化 。(3)企业资源的变化情况 。(4)企业所有者的意图 。企业任务一经确定,就应当具体化为企业目标 。企业目标,是企业未来一定时期内所要达到的一系列具体目标的总称 。具体包括:产品销售额和销售增长率、产品销售地区、市场占有率(市场份额)、利润和投资收益率、产品质量与成本水平、脑东生产率、产品创新、企业形象等等 。其中,一定的利润和投资收益率是企业最重要的核心目标 。8.密集性市场机会的三种情况及其基本概念P89(1)市场渗透:指通过采取更加积极有效的、更富进取精神的市场营销措施 。(2)市场开发:指通过努力开拓新市场来扩大现有产品销售量,从而实现企业业务的增长 。(3)产品开发:指通过向现有时常提供多种改型变异产品,以满足不同顾客的需要,从而扩大销售,实现企业业务的增长 。9.一体化市场机会的三种情况及其基本概念P89(1)后向一体化增长:这是一种按销、产、供为序实现一体化经营而获得增长的策略 。(2)前向一体化增长:与后向一体化增长正好想法,这是一种按供、产、增为序实现一体化经营使企业得到发展的策略 。(3)横向一体化(水平一体化)增长:一家企业通过接办或兼并它的竞争对手(同行业的中小型企业),或者与同类企业合资经营,或者运用自身力量扩大生产经营规模,来寻求增长的机会,都属于这种一体化增长 。10.多样化市场机会的三种情况及其基本概念P90(1)同心性多样化增长:利用现有物质技术力量开发新产品,增加产品的门类和品种,犹如从同一圆心向外扩大业务范围,以寻求新的增长 。(2)横向多样化增长,又称水平多样化增长:即企业针对现有市场(顾客)的其他需要,增添新的物质技术力量开发新产品,以扩大业务经营范围,需求新的增长 。(3)集团式多样化增长:企业通过投资或兼并等形式,把经营范围扩展到多个新兴部门或其他部门,组成混合型企业集团,开展与现有技术、现有产品、现有市场无联系的多样化经营活动,以寻求新的增长机会 。11.投资组合分析评价模式P92【图5-3】12.市场细分的作用P102(1)市场细分有利于企业分心、发掘新的市场机会,形成新的富有吸引力的目标市场 。(2)市场细分有利于提高企业的竞争能力,取得投入较少、产出较高的良好经济效益 。(3)从社会效益来看,市场细分有利于满足不断变化的、千差万别的社会消费的需要 。13.企业涵盖市场的方式P115【结合P116图7-2】(1)产品—市场集中化产品—市场集中化的具体内容是:企业的目标市场无论从市场(顾客)或是从产品角度,都是集中于一个细分市场 。这种策略意味着企业只生产异种标准化产品,只供应某一顾客 。较小的企业通常采用这种策略 。(2)产品专业化产品专业化即企业向各类顾客同时供应某种产品 。当然,由于面对于不同的顾客群,产品在档次、质量或款式等方面会有所不同 。(3)市场专业化市场专业化是指企业向同一顾客群供应性能有所区别的同类产品 。假设一家电冰箱厂专以中大型旅游饭店为目标市场,根据它们的需求生产100升、500升、1000升等几种不同容积的电冰箱,以满足这些饭店不同部门(如客房、食堂、冷饮部等)的需要(4)选择性专业化选择性专业话指企业决定有选择地进入几个不同的细分市场,为不同的顾客群提供不同性能的同类产品 。采用这种策略应当十分慎重,必须以这几个细分市场均有相当的吸引力亦即均能实现一定的利润为前提 。(5)全面涵盖全面涵盖即企业决定全方位进入各个细分市场,为所有顾客群提供他们各自需要的有差异的产品 。这是大企业为在市场上占据领导地位甚或力图垄断全部市场时才群的目标市场范围策略 。在运用上述五种方式时,企业一般总是首先进入最有吸引力的细分市场,只是在条件和机会成熟时,才会逐渐扩大目标市场范围,进入其他细分市场 。产品—市场矩阵图甲 乙 丙(1)产品—市场(2)产品专业化(3)市场专业化(4)选择性专业化 (5)全面覆盖集中化14.从市场营销学的观点,产品包含哪三个层次?现代企业的竞争更多地发生在产品的哪个层次?P154包括核心产品、形式产品、延伸产品(附加产品)三个层次 。更多地发生在延伸产品层次 。15.衡量企业产品组合特点四个指针是什么?P154宽度、长度、深度和关联度16.企业产品在市场中处于领导地位时的相对市场占有率至少是多少?大于1.5 。通常相对市场占有率以1.5为界,大于1.5为高占有率 。一般销售增长率在大于10%的为高增长率,小于10%为低增长率 。17.产品生命周期分哪几个时期,如何用销售增长率判断产品处于生命周期的哪一时期?P170、177产品生命周期包括投入、成长、成熟、衰退四个时期 。销售增长率,式中Y1代表上一期的实际销售量,Y2代表计算期的实际销售量 。根据图形研究数据,增长率在0.1%~10%之间为引入期或成熟期(成熟期后期的增长率可能是零或负数);增长率大于10%为成长期;增长率小于零则为衰退期 。这种划分标准是一种典型的理想方式,并非所有产品都是如此,特别是当增长率在0.1%~10%时,要结合其它特征分析,判断产品是属于引入期还是成熟期 。18.试述产品在引入期、成长期、成熟期、衰退期的市场特点和营销策略 。P171引入期:市场特点:1.产品:设备、工艺不完善,质量不稳定,数量少,成本较高;2.消费者和中间商不熟悉产品;3.销售管道少、销售量低、微利或亏本;4.营销费用开支较大;5.市场占有率低、竞争者少或还没有加入 。营销策略突出“快”(1)快速---掠取:高价格和高促销费高价格是为了获取最大的利润,高促销费是为了使消费者尽快熟悉和了解产品 。(2)缓慢---掠取:高价格和低促销费高价格(3)快速----渗透:低价格和高促销费高价格(4)缓慢---渗透:低价格和低促销费高价格成长期:市场特点:顾客对产品已较为熟悉,分销管道顺畅,产品销售量迅速增长,几乎呈直线上升;产品已经定型,生产工艺基本成熟,大批量生产能力形成,因而生产成本降低,利润大幅增加 。营销策略突出“好”(1)产品策略:狠抓产品质量,完善产品质量保证体系,并不断改善产品的特色、款式,改良包装和服务,争创优质名牌产品(2)价格策略:结合生产成本和市场价格的变动,分析竞争者的价格,保持原价或适当调整价格 。(3)渠道策略:增设销售机构和销售网点,进一步向市场渗透,开拓新市场领域,适应和满足广大客户的需要,促进市场份额的提高(4)促销策略:重点从介绍产品转向树立企业或产品的形象,采用说服性广告,着重宣传产品的质量、性能、服务及维护方法,针对本产品的特点和销售者关心的问题,通过与同类产品的对比,显示其优势,同时加强售后服务,强化消费者的购买信心 。成熟期:市场特点:1.产品:消费者对产品已产生信任感,并形成消费习惯,产量和销量最大,市场占有率最高,利润最高;2.市场饱和,销售量增长速度减慢;3.消费者对产品的式样、花色、品种、规格的挑选性增加,竞争最激烈 。营销策略突出“改”(1)市场改良策略:开发新市场,寻找新客户 。(2)产品改良策略:包括提高产品质量,改变产品特性和款式,为顾客提供新的服务等 。(3)营销组合策略:通过改变定价,销售渠道及促销方式来延长产品的市场成长期和成熟期,一般是通过改变一个或几个因素的配套关系来刺激或扩大消费者的购买 。衰退期:市场特点:产品老化,陷于被市场淘汰的境地;产品销售量和利润急剧下降;企业生产能力过剩日益突出;市场上以佳哥竞争作为主要手段,努力降低售价,回首资金;一些企业纷纷退出市场,转入研制开发新产品,一些企业的新产品已上市 。营销策略突出“转”(1)产品策略:减少生产量,淘汰老产品(2)价格策略:适当降价,但不可不顾一切地降价(3)渠道策略:减少销售网点,注意加强与新目标市场的中间商的联系,以开拓新的市场 。(4)促销策略:在即将退出的市场仲,不宜做广大宣传,努力降低销售费用,节省开支;在新的目标市场上要加强广告宣传,设法开拓市场,占领新市场 。19.简述新产品开发的过程 。P181新产品构思、筛选、概念形成与测试、初拟营销规划、商业分析、新产品研制、市场试销、商业化投放 。20.常见的定价目标有哪些?P192(1)追求盈利最大化(2)短期利润最大化(3)实现预期的投资回报率(4)提高市场占有率(5)实现销售增长率(6)适应价格竞争(7)保持营业(8)稳定价格,维护企业形象21.试述市场供求和市场商品价格的关系 。若供给量不变时,需求量越多,则其价格越高,相反则价格下跌 。若需求量不变时,供给量越多,则其价格越低,相反则价格升高 。22.在哪种竞争市场中,价值规律能得以充分发挥?你认为饲料市场属于哪种竞争市场?在垄断性竞争市场中,价值规律能得以充分发挥 。我认为饲料市场属于垄断性竞争市场23.商品价格由几个基本要素构成?生产成本、流通费用、企业利润和国家税收24.写出边际成本定价法的价格公式 。采用该方法定价时,企业收支平衡不亏损的条件是什么?价格=边际成本+边际贡献 。边际贡献足以补偿固定成本,则企业收支平衡不亏损 。(边际贡献是指企业增加一个产品的销售所获得的收入减去边际成本的数值 。如果边际贡献不足以补偿固定成本,则出现亏损;反之获得收益 。)25.常见的心理定价策略有哪些?P209(1)尾数定价策略(2)整数定价策略(3)声望定价策略(4)习惯定价策略(5)招徕定价策略(6)发送优惠券定价策略(7)最小单位定价策略26.分销管道中的五个“流”各指的是什么?P222商流、物流、货币流、信息流、促销流27.短销售管道有哪些类型?举例说明 。(1)直接销售管道(直销、无店铺销售)(2)多层次传销(传销)(3)直复销售28.怎样设计分销管道?决定管道宽度的三种策略分别是什么?P227设计包括三方面:1.确定管道模式;2.确定中间商数目;3.规定管道成员的权利和责任 。三种策略:1.密集分销;2.选择分销;3.独家分销 。29.近年来,管道体制、管道运作、管道建设、市场重心、管道激励发生了哪些新的变化?(1)管道体制的变化:扁平化结构 。(2)管道运作的变化:以终端市场建设为中心来运作市场 。(3)管道建设的变化:厂商与经销商的关系变为“我们”的关系,鱼水关系 。(4)市场重心的变化:市场重心转移到地区、县级市场,在地、县级市场上设立销售机构 。(5)管道激励的变化:让经销商掌握赚钱的方法,对经销商进行培训 。30.连锁经营方式有哪几种?麦当劳快餐店属于哪种连锁形式?P236①特许经营 。②分店连锁经营 。③自由连锁 。麦当劳快餐店属于特许经营连锁形式 。31.五种主要运输方式指的是什么?P243管道、水运、铁路、公路、空运32.如何经济批量法(EOQ)确定何时订货及订货量的多少 。Q为每次进货批量,N为商品年需要量,a为每次进货所需的费用(不变),b为单位商品年平均储存费 。33.怎样计算产品储存保本期和保利期限 。34.沟通的主要方式有哪些?P251每种方式中有哪些沟通工具?人员推销 广告 公共关系 销售促进 直接营销销售展示销售会议样品试用展览会 印刷广告广播广告电影、电视广告宣传手册企业名录广告牌POP广告招牌视听材料 采访人员报道赞助研讨会慈善捐助出版物、公司期刊社区关系标识宣传活动 比赛、抽奖、奖券奖金与礼品样品、赠券折扣以旧换新搭配商品演示低息贷款招待会 商品目录邮寄电话销售网络销售电视购物35.画出市场营销沟通模式 。P25236.市场营销中,常见的公共关系策略有哪些?P260①广告 。②举办新闻发布会 。③举办各种招待会、座谈会、联谊会、茶话会、接待和专访等社交活动等 。④开展公益性的社会活动 。⑤编制宣传资料,使公众了解和认识企业与产品 。⑥搞好售后服务,及时处理顾客投诉 。37.广告的构成要素有哪些?264(1)明确的广告主(2)广告内容(3)广告对象(4)广告媒介(5)广告目标(6)广告费用38.简述人员推销的内容 。P274(1)确定销售目标(2)确定销售规模(3)分配销售任务(4)组织和控制销售活动39.确定推销人员组织结构的方法有哪几种?P275(1)区域式结构(2)产品式结构(3)顾客式结构(4)复合式结构40.简述推销人员的职责与任务 。P276(1)提供信息反馈(2)制定销售计划(3)进行实际推销(4)做好售后服务41.试述CRM的内涵和内容 。P279、282内涵:CRM首先是一种管理概念,也是一种旨在改善企业和与客户这间关系的新型管理机制,又是一种管理软件和技术 。CRM的内容包括:客户信息管理、联系人管理、时间管理、潜在客户管理、销售管理、电话销售、客户服务、呼叫中心、电子商务等 。关于市场营销的论文.
浅论乐购的绿色营销战略【论文关健词】零售供应商环保物流链碳排放企业责任制【论文文章摘要】通过浅析乐购零售公司的最新绿色营梢战略,了解市场营稍的重要过程之一即战略制定,同时也是对零售行业的初步探索,以此了解零售行业的基本运行规则 。论文的研究方法包括实地探查和网络资料搜索归纳 。文章通过作者利用留学英国的机会,时当地的Tesc 。乐购实体店进行考察,发掘产品信息和实体店的节能经营现状 。对于网络资料的搜索主要基于乐购官方网站,关注经营数据动态和新闻发布会内容,以总结出绿色营梢战略实行的经过 。论文将从以下六点对绿色营梢战略进行浅析:战略背景、战略计划框架构思、战略商业运行程序、战略实行(4P)、战略之企业责任制及战略收益 。本文的结论得出绿色营梢战略具有充分可行性,并且该战略将使乐购公司成为未来绿色零售行业的领军企业 。作为英国第一大的零售供应商,乐购(Tesco)占有英国本土零售市场的三分之一以上,在已经逐步领导英国及爱尔兰销售市场的基础上,同时也在全球零售行业与两大巨头沃尔玛与家乐福展开竞争,目前已经成为世界第三大零售商 。零售供应商的成功经营因素在于供应链管理、市场规划以及营销战略的制定 。其中,营销战略的制定决定着销售额、市场竞争的成败以及企业的形象 。乐购长久以来以“点滴作用积少成多”作为管理原则与宣传口号,树立了关注社会与民生发展的积极企业形象,也为自己的销售战略发展之路定下了以企业责任制为根本的基调,志在保证价格的最低化以及影响力的地区化 。近年来,在世界范围内“绿色零售”日益成为人们的共识,为了拯救我们共同的家园,乐购积极制定绿色营销战略 。从绿色商品到节能减排,从塑料袋的控制使用到对供应商提出的环保要求,乐购欲用该战略完善企业形象、巩固市场地位,抓紧零售业巨大的环保商机,获得更大的利润 。一、战略背景零售企业在组织制定自己的战略计划之前,必须要透彻分析战略制定下的背景 。战略背景包括对于进军怎样的市场、利用怎样的资源、面对怎样的竞争对手以及市场所处于怎样的社会条件之下等等这些问题给出答案 。在这里,可以将乐购绿色营销战略的背景分为四个部分进行讨论:乐购的外部环境、可用资源、目标客户以及竞争对手 。1、乐购的外部环境 。全球气候变化以及“碳排放”是近年来世界关注的热点 。自哥本哈根气候大会之后,英国气候变化委员会要求英国所有企业开始重视自身的绿色管理 。乐购自08年以来已经陆续将绿色管理投人实际操作 。首席执行官特里.莱西在2009年末的新闻发布会中称,在2010年,乐购的目标之一是将企业的碳排放量减少80%到90%,并且他声称这一目标只能通过“绿色增长”来实现 。所谓绿色增长,就是增加和实现对“低碳生活方式”的需求 。正如西方消费情况解读了20世纪的全球经济发展一样,全球“低碳消费”即将带来的全方位碳排放减少这一状况势必可以解读21世纪的经济发展 。另外,对于乐购来说,政府政策如“绿色税收”和新科技的发展与应用都将对绿色营销战略的制定有着重要的影响 。所谓的“绿色税收”,是一种将环境损害计算为生产成本,并且列人税款项目中的经济政策,旨在激励企业发展利于环保的技术、约束其有损环境的生产经营行为 。随着气候变化问题日趋重,英国财政部门认为这一新的税收方式是未来重要的一项政策 。该政策包括用缴税
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