娃哈哈营销推广方案 价值营销

价值营销的概念阐述
当今市场,产品一滞销,大多数企业就认为产品没有竞争力,最常用的方法就是通过草草增加广告投入、加强促销、升级或淘汰产品等方式来降低价格 。降价确实可以促进销售,但同时也损失了利润,可能会损害品牌形象 。而且,在同质化竞争激烈的当今市场,如果你降价,竞争对手也会降价,即使降幅更大,价格这种有人称之为“市场的终极武器”,也会失去它的作用 。接下来你会带什么武器?单纯的降价在今天的市场环境下已经变得低级无力 。那么,有没有不降价就能促进销售的方法呢?西方管理学中有一个“转移理论”,有助于我们走出困境 。然而,转移理论并没有着眼于市场的实际情况,而只是在理论的基础上进行演绎,缺乏具体的操作方法 。此外,该理论提出已经很久了,市场形势发生了巨大变化 。因此,在今天的市场上,转移理论只是一个商业概念,几乎没有操作价值 。笔者根据多年的市场实践经验,总结出一套客户转移的操作方法,将其定义为转移营销 。这种方法既能帮助企业不损失利润,又能让消费者获得满意的商品价值,实现交易结果的双赢 。商品价值与购买成本的平衡商品价值是指顾客能够从某种商品中获得的整体利益,包括物质属性和精神感受 。但是,虽然某种商品中有消费者想要的利益,但未必一定会购买,因为还有另一个重要的影响因素,那就是购买成本 。消费者在决定购买商品并将其放在真正的天平上之前,首先应该在自己心中的无形天平上进行衡量 。余额的两端分别是采购成本和商品价值 。当中午的购买成本增加时,很难达成交易 。当余额向商品价值倾斜时,交易才能顺利实现 。因此,只有当商品价值和购买成本在消费者心目中达到平衡或具有较高的商品价值认同时,消费者才能购买 。这时,我们可以画出消费者心理平衡图 。在天平的一边,我们可以列出消费者在购买商品时可以获得的各种价值,另一边,我们可以得出消费者在购买商品时必须支付的各种成本 。这时候只要我们在天平上增加商品价值端的筹码,降低各种客户的购买成本,商品就很容易卖出去 。但是,商业常识告诉我们,提高商品的价值,降低消费者的购买成本,会增加企业的经营成本 。那么,如何在不增加运营成本或尽可能少增加运营成本的情况下,增加商品的价值,降低消费者的购买成本呢?降低客户购买成本根据不同行业,客户购买成本的构成不同,大致可以分为四种类型:时间成本、实物成本、风险成本和选择成本 。我们可以通过以下方法降低或消除这些成本,从而促进消费者的购买意愿 。1.时间成本在当今快节奏的社会中,时间成本已经成为消费者消费过程中非常重要的价值参考因素 。比如,我们经常抱怨在等车、购物结账或延迟发货上浪费的时间,却很少抱怨商品的价格 。由此可见,降低客户的时间成本是非常必要的 。那么,如何降低消费者的时间成本呢?我们可以画出另一个描述消费者消费过程的消费行为流程图:将消费者从产生购买想法到购买活动结束的每一步按顺序排列,然后计算每一步的时间成本 。这时我们会发现,整个流程图中的很多步骤都是在浪费时间,甚至是多余的,消费者会自觉不自觉的拒绝 。这些冗余或不重要的环节消耗了客户大量的时间成本 。如果我们能优化这些环节,提高速度,甚至切断不必要的环节,就能为客户创造更多的价值 。
当流程无法进一步优化时,可以潜移默化地改变消费者对消费过程中时间的理解,变相压缩时间 。比如在等待消费的同时提供可以消磨时间或者吸引注意力的副产品和服务,可以变相降低消费者的时间成本 。比如在候车室等公交车时播放的电视节目,在等饭时提供的音乐或杂志等 。笔者曾经在为一家医院做整体规划时,引入了“消除让患者心烦的等待时间”的概念 。主要内容包括为候诊患者设置更舒适的候诊环境,编辑一份不定期出版的DM杂志,介绍我院情况,传递健康信息和休闲信息,让患者在舒适的环境中轻松阅读,在获得感兴趣的信息时无意识地完成候诊过程 。因为医院的特殊性,总是给患者一种紧张和压抑的感觉 。我建议引入舒缓放松的音乐和以优美自然环境为主题的电视节目,可以缓解患者在等待时的焦虑不安,获得超乎想象的好评 。2.物质成本在当今社会,随着生活水平的提高,网络的发展和交通的便利,我们变得懒惰 。这时,实物成本开始出现在消费成本中 。比如我们想吃点好吃的,但是要下楼,坐30分钟的公交车到售楼处,排队等十分钟 。另一种情况是,当我们想吃一些美味的食物时,我们只需要一个电话,就会有人在15分钟内送到我们家门口 。你认为哪种方式更能刺激我们的消费?显然是后者 。当我们有购买的意愿时,购买的激情往往会被购买的过程所消耗,最后可能会因为失去购买的兴趣而放弃购买,这在感性商品消费中尤为突出 。因此,如果我们降低或去除客户的实物成本,就可以大大提高销售的可能性 。针对不同的行业,降低客户实物成本的方式有很多,比如送货上门、在网上设立虚拟店铺、一站式购物等等 。3.风险成本中国有句老话:“从南京到北京,买者不如卖者”,意思是顾客在购物时永远不能占商家便宜,相关机构也做过调查,顾客的购买风险是商家销售的两倍 。因此,消费者在购物时要小心,以免做出错误的购买决定 。在意识形态博弈和选择的过程中,消费者的购买欲望不断降低,最终可能放弃购买,这在相对昂贵的理性商品消费中表现得更为明显 。现在一些智能商家推出了长产品质保期或各种售后服务,大大降低了消费者的风险,因此可能增加的成本远低于消费者放心购买所产生的销售利润 。还可以找到消费者对产品信任的代言人,比如XX机构的权威鉴定,XX专家的推荐,获得的荣誉,以及其他消费者的荣誉 。
反馈信息等 。总之,根据自己行业的特点,把消费者购买时的各种顾虑与风险消除,将可以有效提高销量 。4、选择成本我们每个人在结婚时,除高兴外,都会有一点点怅然若失的不安感,这种心态在心理学中解释为,因为将要失去选择的机会而产生的不安——就要结婚了,爱人是否能对自己全心全意?脾气没有某个候补对象好、收入没有某个追自己的人多等等 。这不是说我们感情不专,而是一种因为做出决定将丧失其它选择权时的本能心理反应 。在消费者消费的过程中也是这样的,当要选择购买某个商品时,总是会在头脑中本能地和2——4个替代性商品进行比较,此时一个微小的思维波动就能改变消费者的消费决定,我们如果能使其思想产生一点点的正面倾向,交易即可达成 。但很多商家采取的措施却不是拉消费者一把,而是推了消费者一把,把其后路断掉——否定其它替代商品,设置各种转换消费的障碍,妄图使消费者只能选择自己的商品,但结果可能事与愿违,因为消费者一旦失去了选择余地将会本能地感觉有更大的消费风险,甚至产生逆反心里,因此,必须改堵为疏 。摩托罗拉公司曾经推出一款高端手机,消费者可以免费试用一个月,一个月内可无理由、无条件退货,结果销售异常火爆,有人担心消费者会试用一阵后在把手机退回来的现象几乎没有发生 。为什么会有这样的结果呢?因为消费者在购买前不过是有一种要失去其它选择的不安,并非朝三暮四,一旦购买了某件商品,如果没有其它问题,用习惯后,没几个人愿意费时、费力的来退货 。以上提到的4种降低顾客购买成本的方法,做好其中任何一项都可以抵消为顾客让出的那点货币上的购买成本,如果以上4点做的到位,即使提高销售价格,商品都会有好的销路 。当然,如果遇到身经百战,唯“利”是图的顾客,对于这些价值上的让渡无动于衷的话,我们还需要提高另一项要素——商品价值 。提高商品价值一件商品的价值不完全是由其物理属性决定的,更多的是由消费者的心里因素决定的,不管这个商品实际价值是多少,关键要看消费者心中对这个商品的价值认知是多少 。当一件商品的物理属性价值无法提升时,我们可以增加顾客对商品的心理价值筹码,使交易天平向商品价值一方倾斜,从而提高成交率 。提高商品心里价值的方法很多,不同的行业需要根据行业特点与自身情况进行探索,以下介绍6种基本可以在市场通用的方法 。1、塑造产品及品牌文化文化是一件商品、一个品牌的灵魂,可以为商品创造出心理价值超过物理价值几倍,甚至几十倍的奇迹 。星巴克、哈雷、香奈儿等品牌都是在用品牌与文化等感性价值因素赚着超过其它品牌几倍的溢价 。一瓶矿泉水卖到几十元,你是不是会皱起眉头?因为,就算是娃哈哈这样的名牌矿泉水也不过1.5元一瓶,进口矿泉水也仅3——5元而已 。但依云矿泉水就是这个例外,主要原因就是其丰富并吸引人的品牌文化:依云矿泉水来自高山融雪和山地雨水常年聚集的阿尔卑斯山脉腹地,经过长达15年的天然过滤和冰川砂层的层层矿化与自然净化,形成了依云水……1789年的一天,一位患有肾结石的法国贵族散步到附近的一个小镇,无意间饮用了当地的泉水,觉得口感甜美滑润,于是取了一些当地的水坚持饮用,一段时间后他惊奇地发现自己的肾结石奇迹般地消失了 。这件奇闻迅速传开,专家们就此专门做了分析研究并且证明了依云水的疗效,此后,大量的游客涌到了依云小镇,亲自体验依云水的神奇,医生们更是将它列入药方 。拿破仑三世与皇后对依云镇的矿泉水更是情有独钟,1864年正式赐名该地为依云镇,依云矿泉水也随之走向了全世界 。怎么样?听完这个故事再喝依云矿泉水,是不是感觉味道有些不同了呢?贵一些的价格也就可以接受了呢二、提升商品品位很多商品除物理属性功能外,还有一些其它的功能,尤其是奢侈品或价格昂贵的商品,比如名车、珠宝、手表、服饰等,他们已经不仅仅是代步工具、装饰品或计时工具那么简单,更具有表达,甚至张扬拥有者个性品位与身份地位的作用,对于这样的商品,强调品位就十分重要 。品位的提升方式有很多,但关键是要结合行业与商品特点进行提炼,以下3个方面可供参考:⑴、提高商品品质——商品过硬的品质是支撑其品位的基本要素之一,相信一支即使造型华贵美观,但没吸上几口就发出异味的烟斗,也难以与高品位联系起来 。⑵、强化外观也是塑造商品品位的关键因素,不仅要造型美观,而且做工要精细考究,这一点是注重品位的消费者最在意的 。⑶、品位是可以和个性联系起来的,因为,大家都不希望被扣上盲从的帽子,所以,具有个性化的商品往往能受到对品位、时尚敏感的消费族群的青睐 。3、为商品注入感情当一件商品具有了感性的因素,就可以打破价格的桎梏,让情感因素来为商品加分,比如,为商品起一个带有情感内涵的名字、背后有一个感人的故事等 。钻石的化学成分是碳,钻石最早的名字叫“石碳”,但这样的名字怎么也无法同他的稀有与尊贵联系起来,更没有哪个女孩会愿意挂一块“碳”出门 。后来这种矿石商品化后,起了一个还算好听的名字——金刚石,但是这个名字又太阳刚坚硬了,而佩戴者多为女性,并以此来体现柔美高贵,所以,后来作为珠宝饰品的金刚石就叫做钻石了,这个感性美丽的名字为女性所喜爱与接受 。商家又在感性上大做文章,如“钻石恒久远,一颗永流传”等经典广告语开始出现 。一种用“相思草”制作的书签,成本只有几分钱,可是在一段凄婉美丽的故事衬托下却可以卖到十几元,消费者愿意购买这种物理属性价值并不高的书签,背后的原因就是它具有情感与生命 。四、巧设终端为商品融入了文化、品位与情感内涵后,接下来则要把这些进行表达并传递给消费者,而传递的第一步就是终端环境的塑造 。一件商品摆放在不同场所,其价值便会不同,比如,同样一件衣服,在地摊卖50元,摆在精品店里则可以卖到500元 。在两个不同的地方销售同一件衣服,为什么价格差距会高达十倍?因为前者是以牺牲利润来体现商品的相对价值,而后者则是通过环境提高了商品的心理价值 。同样的咖啡,却能泡出不同的味道与感受,一样的材料,却可以泡出各种的口味与感觉,那完全是因为环境因素所影响 。如果有兴趣,可以做一个生活试验:在安静的下午,靠在躺椅上,一面翻着杂志,一面品尝着一杯咖啡,记住这种味道,这种感觉,而后换一个场所,在热闹的歌厅要上一杯同样的咖啡,感受一下,和在家中悠闲地喝下的那杯咖啡是否有所不同恰当的终端布置可以有效提高商品价值,因此,应该根据自己的商品特点来设计终端,但切忌单纯将终端设计的非常华丽,以为这样便可以提高商品的价值,其实,这样可能会造成环境与商品脱节的情况,反衬出商品的低档 。只有商品与环境巧妙融合,才能起到使环境为商品加分的作用 。五、将价值说出去根据产品特点,对销售人员进行销售技巧的培训非常重要,因为,广告、渠道等做的再好,也只能算是一场球赛中精彩的传带,临门一脚则要靠终端销售人员来完成,需要销售人员把商品的价值传达给消费者,所以,重视对销售人员的培训也是增加商品价值的重要手段 。不要去和顾客纠缠商品是否值多少钱,一旦陷入到价格的纠缠中,结果将很难卖一个好价钱,甚至很难达成交易 。此时应该引导顾客的思想,一起探讨商品的价值,这样就忽略了价格因素,如珠宝等感性商品,价格因素只是其次,买家更看重的是商品价值 。比如,一位太太向销售人员抱怨一条项链太贵,销售人员如果说:“太太,6千块已经很便宜了,你到任何珠宝店都不可能买到这么便宜的项链……”,完了!这个销售人员在就商品卖商品,就价格卖价格 。其实,这时消费者的心里是矛盾的,她即希望少付出购买成本,又希望项链很有价值,销售人员一下子否定了项链的价值,告诉你这是最便宜的珠宝,这样成交的几率自然会很低 。如果销售人员换一种方式:“太太,这条项链太适合您了,带在您的身上看起来少说值1万块,而且,这条项链非常符合您的气质了,看起来那样高贵、漂亮”,这样成交的几率就会大大提高,因为销售人员在说这条项链同这位太太搭配后产生的价值,而这种价值正是这位太太最在意的,当其认可了这种价值,心理上的购买成本自然相对的就下降了 。六、巧妙打折对于大多数商品来说,难免受到打折的困扰,如果打折,不仅少赚了许多利润,还会损伤商品与品牌的价值及形象,不打折又难以使消费者产生一种赚到了的心里平衡 。从价值营销的角度来讲,打折违反了价值原则,此时,为了不损伤商品价值与利润,我们可以采取一种“丢车保帅”的做法:保证主体商品不降价,但是附赠一些小赠品,比如某品牌电脑,其价格在行业打折风潮中保持坚挺,但是赠送了U盘、鼠标、数据线、音箱、DVD刻录盘、电脑罩等10几样赠品,消费者乍看之下觉得综合来看比其它电脑要便宜,价格坚挺也增加了消费者对该电脑价值的认同 。其实,这些赠品的总价值远低于电脑高出的销售价格,这样一来,即保住了品牌的形象,又赚足了利润 。假设一个人来买奔驰汽车,销售人员告诉顾客可以打5折,估计顾客会转头就走,因为,买奔驰的顾客不是为了买一辆交通工具,而是来买一种身份、地位与价值,你告诉他可以5折,那就意味着这辆车不能代表身份地位了 。但是,如果你告诉顾客,买奔驰可以送他一块瑞士手表,一支名牌打火机及100万元车险,顾客就会欣然接受,因为,这样即满足了顾客想在交易中沾点便宜的人性特点,又维护了商品的价值 。因此,需要打折时,应该通过赠送礼品、增加服务、延长产品保修期、送货上门、组合销售等手段为交易的天平增加价值筹码,而非让出价格,因为在你让出价格的同时,顾客心中对商品的认知价值也在减少 。以上仅是提出一个框架式的操作模型,具体的操作要结合行业及自身特点进行,总之,从现在起,记住价值,忘记价格,那么价格对你的折磨也将远去 。价值营销(Value Marketing ),也称基于价值的营销(Value-Based Marketing) 。什么是价值营销价值营销(Value Marketing)是企业对抗价格战的出路,也是企业真正成功的关键所在 。价值营销是相对于价格营销提出的,价值营销不同于价格营销,它通过向顾客提供最有价值的产品与服务,创造出新的竞争优势取胜 。价值营销其实是从“营销”的定义发展和延伸出来的,它并不是对营销定义的颠覆和重构,而是从价值的管理的视角出发而形成的 。目前还没有一个普适的关于“价值营销”的定义 。从所掌握的文献看,最早可能是英国著名营销学教授多伊尔在2000年所著的《Value-Based Marketing》[1]一书中给出的定义,实际上准确的概念是“基于价值的营销”,翻译为“价值营销” 。多伊尔从股东价值最大化的视角,给出了营销的定义:营销就是通过开发与富有价值的客户之间的关系以及创造竞争优势来寻求股东回报最大化的管理过程 。美国营销学会(AMA)2004年给出的营销的定义:营销是一项有组织的活动,它包括创造价值,将价值沟通输送给顾客,以及维系管理公司与顾客间关系,从而使得公司及其相关者受益的一系列过程 。这一定义被广泛接受 。营销学大师科特勒在《营销管理》(12版)中给出的“营销管理”定义,从社会和管理的角度,实质上是从企业(或组织)的角度来对营销进一步定义的,“营销管理”就是作为一种艺术和科学的结合,它需要选择目标市场,通过创造、传递和传播优质的顾客价值,获得、保持和发展顾客 。著名的营销学教授卢泰宏认为营销、营销管理是个不同的概念 。不过,管理界一般都把这两个概念等同起来理解的 。科特勒认为,交换和价值是营销的核心概念 。所以,我们认为,价值营销本质上就是“营销”,营销实质上也就是对价值的“营销”,价值交换是营销和营销管理的逻辑起点,也是终点 。从企业、顾客、竞争等不同视角出发,在不同的历史阶段和管理情景下,在企业管理的不同层次上(营销部门层次和整个公司层次),可以给出多个营销的定义,但这并不影响营销是什么和应该如何做这两个命题,同时也脱离不了营销的本质(或性质) 。多伊尔的“价值营销”范式是以股东价值最大化为营销战略的目的和营销绩效的评价标准的 。而国内理论界和实业界所提出和构建的“价值营销”是以顾客(客户)价值最大化为起点和目标的 。国内最早提出“价值营销”这一词的学者是沈胜白教授(《价值营销-企业集团经营战略的探讨》,价值工程[J],1992:6),他的论文取材于美国价值工程师协会1990年论文集中,原文作者为巴西圣保罗一家制造公司总经理Dirceu Marald 。沈胜白加入了自己的看法和分析,从价值工程和价值分析的技巧出发,提出了集团公司在市场竞争中取胜,就需要向用户提供最大价值,同时也相应得到生产者最大价值的观点 。但他并没有给出明确的“价值营销”的定义 。价值营销实际操作[2]价值营销就是赋予抽象的品牌以顾客可感知的价值,让品牌具有明确而实在的价值基础,并把价值表达出来,达成现实销售 。实效营销主义极力倡导的就是营销一定要有实效,价值营销的特色就是一方面让消费者真实地感知到品牌价值,另一方面也让企业实实在在的收获营销的效果 。将心比心,以真诚换取双赢的结果 。价值营销实际操作是主要有四个步骤:价值发现、价值重估、价值匹配和价值点睛,这四个步骤各有侧重,又相辅相成 。1.价值发现价值营销的第一步就是对品牌价值做一个全面梳理,明确了解品牌的价值基础 。首先,这需要对公司能力、品牌背景等都有透彻的了解,而且不能仅仅停留在表面的价值层面,还应该深入发掘,发现核心价值 。俗话说巧妇难为无米之炊,没有价值基础支撑的品牌,仅仅靠高明的营销手段那是无法发展壮大的 。所以树立品牌的价值体系,明确品牌的核心价值,是价值营销的第一步 。也只有夯实品牌的价值基础,品牌的创建才能有据可依,势如破竹 。2.价值重估企业的价值从来都不是一成不变的,时代在变,环境在变,企业品牌价值发现的过程必然也伴随着一个价值重估的过程 。在不同的时代和不同的-全球品牌网-环境中,对企业品牌价值的侧重也不相同,有时甚至有天壤之别 。这就需要企业结合现实环境,甄别企业当前的核心价值,如实衡量品牌的价值存量 。价值重估的过程也是一个对企业自身观念和价值体系重估的过程 。抛开企业旧有观念,一切以企业未来的发展出发,只有具有前瞻性的眼光才能真正的实现价值重估 。3.价值匹配企业的价值都是相对于顾客而言的,产品或品牌的价值就在于它能满足目标消费者的需求,所以企业在对自身价值有了全面的了解和掌握后,下一步就是去了解并明确自己的目标消费者,有针对性地将品牌价值与目标消费者的真实需求相匹配 。价值匹配首要的就是建立以目标消费者中心的观念,一切以满足目标顾客出发,寻找顾客最需要的“突出价值”,将品牌价值与顾客需求相匹配,才能顺利连通品牌价值链 。4.价值点睛做好后台工作后,还需画龙点睛 。将品牌价值与顾客的真实需求相匹配后,接着就要将价值表达出来,成为顾客可感知的价值 。价值自己不会说话,价值点睛的作用就是用一句最简短的话点出品牌价值,并且能让消费者感知到,一语中的!价值营销是系统性的工程,最后的点睛之笔事关整个工程能否实现惊险一跃,实现营销效果的最大化 。价值点睛不是单纯的神来之笔,更多地是基于对品牌自身价值的熟稔和对目标消费者需求的洞察 。价值营销一直坚持认为:所有的顾客都是聪明的,价值营销就是倡导尽可能抛开一切包装炒作,以实实在在的价值赢取消费者 。价值是品牌永恒的魅力,也是品牌发展的终极动力 。价值营销,铸就铁打的品牌 。企业价值营销的营销组合[3]企业“价值营销”,应在有形竞争和无形竞争上下功夫 。有形竞争即实物(产品)含量竞争;无形竞争即环境、品牌和服务等竞争 。企业要在产品质量、产品功能、开发能力、品牌形象等方面进行创新和提高,优化价值竞争的群体组合,实现创造价值经营,拉开与竞争对手的差异,不断创出新的竞争活力 。围绕顾客价值的最大化,“价值营销”提出了以下营销组合:产品价值、品牌价值、服务价值和终端价值、形象价值 。产品价值通过产品创新,重整产品价值,摆脱产品同质化引起的价格竞争 。价格战的起因之一是因为产品同质化太过严重,因此重整产品对顾客的价值,对产品进行差异化创新,是应对价格战的有效利器之一 。其主要方法有:采用新技术,改进产品的质量、性能、包装和外观式样等 。服务价值通过服务增加产品的附加价值,在同类产品竞争中取得优势 。在企业行为上作出严格要求,无论在什么地方,产品一到,服务就到了 。品牌价值从以产品为中心的营销转变为以品牌为中心的营销,有效避免以产品为中心的价格战 。品牌不仅是企业的品牌,同时也是消费者的品牌,消费往往从品牌的体验中感受到产品的附加价值从而从感性上淡化产品的价格 。终端价值终端价值强调的是差异化的终端建设,通过超值的购买体验强化客户终端价值,从而淡化价格对客户购买的影响 。形象价值在消费社会中,相对于商品的使用价值,其符号价值即形象价值变得越来越突出 。一个商品的形象价值常常与它的实际使用价值并不成正比 。从使用价值和交换价值的角度看,一个商品的价值中所包含的劳动价值可能很少,但当它作为某种符号、某种形象被消费时,最终体现为价格的价值就可能远远超过其使用价值和劳动交换价值,也就是说商品的符号价值、形象价值常常不受使用价值和劳动价值的约束 。一种质地、款式都很相近的衣服,有的几十元钱,有的数百元,有的则上千元的现象在服装市场常常可见 。因而在消费社会,商品的形象价值的生产、创造和被认可、接受乃至流行,对于消费生产与消费活动来说都是至关重要的 。价值营销的概念定义
什么叫营销价值?
你说的是价值营销吧?所谓价值营销(UVS),就是将U8ERP产品按价值进行分类和分解,将U8ERP中的所有功能、流程等转化为能为客户解决什么问题的价值语言;同时,匹配相应的产品如何实现、实施服务如何实现价值等内容 。祝你生活愉快!如何做好价值营销:让价格卖出价值
1.对销售代表来说,销售学知识无疑是必须掌握的,没有学问作为根基的销售,只能视为投机,无法真正体验销售的妙趣 。2.一次成功的推销不是一个偶然发生的故事,它是学习、计划以及一个销售代表的知识和技巧运用的结果 。3.推销完全是常识的运用,但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上,才能产生效果 。4.在取得一鸣惊人的成绩之前,必须先做好枯燥乏味的准备工作 。5.推销前的准备、计划工作,决不可疏忽轻视,有备而来才能胜券在握 。准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答 。6.事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量,往往很容易瓦解坚强对手而获得成功 。7.最优秀的销售代表是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售代表 。8. 对与公司产品有关的资料、说明书、广告等,均必须努力研讨、熟记,同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等,加以研究、分析,如此才能知己知彼,采取相应对策 。9.销售代表必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志,尤其必须每天阅读报纸,了解国家、社会消息、新闻大事,拜访客户时往往是最好的话题,且不致孤陋寡闻、见识浅薄 。10.获取订单的道路是从寻找客户开始的,培养客户比眼前的销售量更重要,如果停止补充新顾客,销售代表就不再有成功之源 。11.对客户无益的交易也必然对销售代表有害,这是最重要的一条商业道德准则 。12.在拜访客户时,销售代表应当信奉的准则是即使跌倒也要抓一把沙 。意思是,销售代表不能空手而归,即使推销没有成交,也要让客户为你介绍一位新客户 。13.选择客户 。衡量客户的购买意愿与能力,不要将时间浪费在犹豫不决的人身上 。14. 强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要 。15.准时赴约——迟到意味着:我不尊重你的时间 。迟到是没有任何借口的,假使无法避免迟到的发生,你必须在约定时间之前打通电话过去道歉,再继续未完成的推销工作 。16.向可以做出购买决策的权力先生推销 。如果你的销售对象没有权力说买的话,你是不可能卖出什么东西的 。17.每个销售代表都应当认识到,只有目不转睛地注视着你的客户,销售才能成功 。18.有计划且自然地接近客户,并使客户觉得有益处,而能顺利进行商洽,是销售代表必须事前努力准备的工作与策略 。19.销售代表不可能与他拜访的每一位客户达成交易,他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比 。20.要了解你的客户,因为他们决定着你的业绩 。21.在成为一个优秀的销售代表之前,你要成为一个优秀的调查员 。你必须去发现、去追踪、去调查,直到摸准客户的一切,使他们成为你的好明友为止 。22.相信你的产品是销售代表的必要条件:这份信心会传给你的客户,如果你对自己的商品没有信心,你的客户对它自然也不会有信心 。客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服,倒不如说他是被你深刻的信心所说服的 。23. 业绩好的销售代表经得起失败,部分原因是他们对于自己和所推销产品有不折不扣的信心 。24.了解客户并满足他们的需要 。不了解客户的需求,就好象在黑暗中走路,白费力气又看不到结果 。25.对于销售代表而言,最有价值的东西莫过于时间 。了解和选择客户,是让销售代表把时间和力量放在最有购买可能的客户身上,而不是浪费在不能购买你的产品的人身上 。26.有三条增加销售额的法则:一是集中精力于你的重要客户,二是更加集中,三是更加更加集中 。27. 客户没有高低之分,却有等级之分 。依客户等级确定拜访的次数、时间,可以使销售代表的时间发挥出最大的效能 。28.接近客户一定不可千篇一律公式化,必须事先有充分准备,针对各类型的客户,采取最适合的接近方式及开场白 。29.推销的机会往往是一纵即逝,必须迅速、准确判断,细心留意,以免错失良机,更应努力创造机会 。30. 把精力集中在正确的目标、正确地使用时间及正确的客户,你将拥有推销的老虎之眼 。31.推销的黄金准则是你喜欢别人怎样对待你,你就怎样对待别人;推销的白金准则是按人们喜欢的方式待人 。32.让客户谈论自己 。让一个人谈论自己,可以给你大好的良机去挖掘共同点,建立好感并增加完成推销的机会 。33.推销必须有耐心,不断地拜访,以免操之过急,亦不可掉以轻心,必须从容不迫,察颜观色,并在适当时机促成交易 。34.客户拒绝推销,切勿泄气,要进一步努力说服客户,并设法找出客户拒绝的原因,再对症下药 。35.对客户周围的人的好奇询问,即使绝不可能购买,也要热诚、耐心地向他们说明、介绍 。须知他们极有可能直接或间接地影响客户的决定 。36. 为帮助客户而销售,而不是为了提成而销售 。37.在这个世界上,销售代表靠什么去拨动客户的心弦?有人以思维敏捷、逻辑周密的雄辩使人信服;有人以声情并茂、慷既激昂的陈词去动人心扉 。但是,这些都是形式问题 。在任何时间、任何地点、去说服任何人,始终起作用的因素只有一个:那就是真诚 。38. 不要卖而要帮 。卖是把东西塞给客户,帮却是为客户做事 。39.客户用逻辑来思考问题,但使他们采取行动的则是感情 。因此,销售代表必须要按动客户的心动钮 。40.销售代表与客户之间的关系决不需要微积分那样的公式和理论,需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题 。因此,切忌试图用单纯的道理去让顾客动心 。41. 要打动顾客的心而不是脑袋,因为心离顾客装钱包的口袋更近 。42.对客户的异议自己无法回答时,绝不可敷衍、欺瞒或故意乱反驳 。必须尽可能答复,若不得要领,就必须尽快请示领导,给客户最快捷、满意、正确的答案 。43.倾听购买信号——如果你很专心在听的话,当客户已决定要购买时,通常会给你暗示 。倾听比说话更重要 。44.推销的游戏规则是:以成交为目的而开展的一系列活动 。虽然成交不等于一切,但没有成交就没有一切 。45.成交规则第一条:要求客户购买 。然而,71%的销售代表没有与客户达成交易的原因就是,没有向客户提出成交要求 。46.如果你没有向客户提出成交要求,就好象你瞄准了目标却没有扣动扳机 。47. 在你成交的关头你具有坚定的自信,你就是成功的化身,就象一句古老的格言所讲:成功出自于成功 。48.如果销售代表不能让客户签订单,产品知识、销售技巧都毫无意义 。不成交,就没有销售,就这么简单 。49.没有得到订单并不是一件丢脸的事,但不清楚为什么没有得到订单则是丢脸的 。50.成交建议是向合适的客户在合适的时间提出合适的解决方案 。51.成交时,要说服客户现在就采取行动 。拖延成交就可能失去成交机会 。一句推销格言就是:今天的订单就在眼前,明天的订单远在天边 。52.以信心十足的态度去克服成交障碍 。推销往往是表现与创造购买信心的能力 。假如客户没有购买信心,就算再便宜也无济于事,而且低价格往往会把客户吓跑 。53.如果未能成交,销售代表要立即与客户约好下一个见面日期,如果在你和客户面对面的时候,都不能约好下一次的时间,以后要想与这位客户见面可就难上加难了 。你打出去的每一个电话,至少要促成某种形态的销售 。54.销售代表决不可因为客户没有买你的产品而粗鲁地对待他,那样,你失去的不只是一次销售机会——而是失去一位客户 。55.追踪、追踪、再追踪——如果要完成一件推销需要与客户接触5至10次,那你不惜一切也要熬到那第10次 。56.与他人(同事及客户)融洽相处 。推销不是一场独角戏,要与同事同心协力,与客户成为伙伴 。57.努力会带来运气——仔细看看那些运气很好的人,那份好运是他们经过多年努力才得来的,你也能像他们一样好过 。58. 不要将失败归咎于他人——承担责任是完成事情的支柱点,努力工作是成事的标准,而完成任务则是你的回报(金钱不是回报——金钱只是圆满完成任务的一个附属品) 。59. 坚持到底——你能不能把“不”看成是一种挑战,而非拒绝?你愿不愿意在完成推销所需的5至10次拜访中坚持到底?如果你做得到,那么你便开始体会到坚持的力量了 。60. 用数字找出你的成功公式——判定你完成一件推销需要多少个线索、多少个电话、多少名潜在客户、多少次会谈、多少次产品介绍,以及多少回追踪,然后再依此公式行事 。61.热情面对工作——让每一次推销的感觉都是:这是最棒的一次 。62. 留给客户深刻的印象——这印象包括一种创新的形象、一种专业的形象 。当你走后,客户是怎么描述你呢?你随时都在给他人留下印象,有时候暗淡,有时候鲜明;有时候是好的,有时却未必 。你可以选择你想留给别人的印象,也必须对自己所留下的印象负责 。63.推销失败的第一定律是:与客户争高低 。64. 最高明的对应竞争者的攻势,就是风度、商品、热诚服务及敬业的精神 。最愚昧的应付竞争者的攻势,就是说对方的坏话 。65. 销售代表有时象演员,但既已投入推销行列,就必须敬业、信心十足,且肯定自己的工作是最有价值和意义的 。66. 自得其乐——这是最重要的一条,如果你热爱你所做的事,你的成就会更杰出 。做你喜欢做的事,会把喜悦带给你周围的人,快乐是有传染性的 。67.业绩是销售代表的生命,但为达成业绩,置商业道德于不顾、不择手段,是错误的 。非荣誉的成功,会为未来种下失败的种子 。68.销售代表必须时刻注意比较每年每月的业绩波动,并进行反省、检讨,找出症结所在:是人为因素、还是市场波动?是竞争者的策略因素,还是公司政策变化等等,才能实际掌握正确状况,寻找对策,以完成任务,创造佳绩 。69.销售前的奉承不如销售后的服务,后者才会永久地吸引客户 。70.如果你送走一位快乐的客户,他会到处替你宣传,帮助你招徕更多的客户 。71.你对老客户在服务方面的怠慢正是竞争对手的可乘之机 。照此下去,不用多久,你就会陷入危机 。72. 我们无法计算有多少客户是因为一点点小的过失而失去的——忘记回电话、约会迟到、没有说声谢谢、忘记履行对客户的承诺等等 。这些小事情正是一个成功的销售代表与一个失败的销售代表的差别 。73.给客户写信是你与其他销售代表不同或比他们好的最佳机会之一 。74.据调查,有71%的客户之所以从你的手中购买产品,是因为他们喜欢你、信任你、尊重你 。因此,推销首先是推销你自己 。75.礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源,销售代表必须多在这方面下功夫 。76.服装不能造就完人,但是初次见面给人的印象,90%产生于服装 。77.第一次成交是靠产品的魅力,第二次成交则是靠服务的魅力 。78.信用是推销的最大本钱,人格是推销最大的资产,因此销售代表可以运用各种策略和手段,但绝不可以欺骗客户 。79.在客户畅谈时,销售就会取得进展 。因此,客户说话时,不要去打断他,自己说话时,要允许客户打断你 。推销是一种沉默的艺术 。80.就推销而言,善听比善说更重要 。81. 推销中最常见的错误是销售代表话太多!许多销售代表讲话如此之多,以致于他们不会给那些说“不”的客户一个改变主意的机会 。82.在开口推销前,先要赢得客户的好感 。赢得推销最好的方法就是赢得客户的心 。人们向朋友购买的可能性大,向销售代表购买的可能性小 。83.如果你想推销成功,那就一定要按下客户的心动钮 。84.据估计,有50%的推销之所以完成,是由于交情关系 。这就是说,由于销售代表没有与客户交朋友,你就等于把50%的市场拱手让人 。交情是超级推销法宝 。85. 如果你完成一笔推销,你得到的是佣金;如果你交到朋友,你可以赚到一笔财富 。86. 忠诚于客户比忠诚上帝更重要 。你可以欺骗上帝一百次,但你绝对不可以欺骗客户一次 。87.记住:客户总是喜欢那些令人喜欢的人,尊重那些值得尊重的人 。88.在销售活动中,人品和产品同等重要 。优质的产品只有在具备优秀人品的销售代表手中,才能赢得长远的市场 。89.销售代表赞美客户的话应当像铃铛一样摇得叮当响 。90.你会以过分热情而失去某一笔交易,但会因热情不够而失去一百次交易 。热情远比花言巧语更有感染力 。91.你的生意做的越大,你就要越关心客户服务 。在品尝了成功的甜蜜后,最快陷入困境的方法就是忽视售后服务 。92.棘手的客户是销售代表最好的老师 。93.客户的抱怨应当被视为神圣的语言,任何批评意见都应当乐于接受 。94.正确处理客户的抱怨=提高客户的满意度=增加客户认牌购买倾向=丰厚的利润 95.成交并非是销售工作的结束,而是下次销售活动的开始 。销售工作不会有完结篇,它只会一再从头开始. 96.成功的人是那些从失败上汲取教训,而不为失败所吓倒的人,有一点销售代表不可忘记,那就是从失败中获得的教训,远比从成功中获得的经验更容易牢记在心 。97.不能命中靶子决不归咎于靶子 。买卖不成也决不是客户的过错 。98.问一问任何一个专业销售代表成功的秘诀,他一定回答:坚持到底 。99.世界上什么也不能代替执着 。天分不能——有天分但一事无成的人到处都是:聪明不能——人们对一贫如洗的聪明人司空见惯,教育不能——世界上有教养但到处碰壁的人多的是 。唯有执着和决心才是最重要的 。记住:最先亮的灯最先灭 。不要做一日之星 。执着才能长久 。100.一个人到了年老的时候,又穷又苦,那并不是那个人以前做错了什么,而是他什么都没有做 。价值营销产生的背景?其构架和思想是什么?
价值营销其实是从“营销”的定义发展和延伸出来的,它并不是对营销定义的颠覆和重构,而是从价值的管理的视角出发而形成的 。目前还没有一个普适的关于“价值营销”的定义 。从所掌握的文献看,最早可能是英国著名营销学教授多伊尔在2000年所著的《Value-Based Marketing》[1]一书中给出的定义,实际上准确的概念是“基于价值的营销”,翻译为“价值营销” 。多伊尔从股东价值最大化的视角,给出了营销的定义:营销就是通过开发与富有价值的客户之间的关系以及创造竞争优势来寻求股东回报最大化的管理过程 。美国营销学会(AMA)2004年给出的营销的定义:营销是一项有组织的活动,它包括创造价值,将价值沟通输送给顾客,以及维系管理公司与顾客间关系,从而使得公司及其相关者受益的一系列过程 。这一定义被广泛接受 。营销学大师科特勒在《营销管理》(12版)中给出的“营销管理”定义,从社会和管理的角度,实质上是从企业(或组织)的角度来对营销进一步定义的,“营销管理”就是作为一种艺术和科学的结合,它需要选择目标市场,通过创造、传递和传播优质的顾客价值,获得、保持和发展顾客 。著名的营销学教授卢泰宏认为营销、营销管理是个不同的概念 。不过,管理界一般都把这两个概念等同起来理解的 。科特勒认为,交换和价值是营销的核心概念 。所以,我们认为,价值营销本质上就是“营销”,营销实质上也就是对价值的“营销”,价值交换是营销和营销管理的逻辑起点,也是终点 。从企业、顾客、竞争等不同视角出发,在不同的历史阶段和管理情景下,在企业管理的不同层次上(营销部门层次和整个公司层次),可以给出多个营销的定义,但这并不影响营销是什么和应该如何做这两个命题,同时也脱离不了营销的本质(或性质) 。价值营销就是赋予抽象的品牌以顾客可感知的价值,让品牌具有明确而实在的价值基础,并把价值表达出来,达成现实销售 。实效营销主义极力倡导的就是营销一定要有实效,价值营销的特色就是一方面让消费者真实地感知到品牌价值,另一方面也让企业实实在在的收获营销的效果 。将心比心,以真诚换取双赢的结果 。价值营销实际操作是主要有四个步骤:价值发现、价值重估、价值匹配和价值点睛,这四个步骤各有侧重,又相辅相成 。1.价值发现价值营销的第一步就是对品牌价值做一个全面梳理,明确了解品牌的价值基础 。首先,这需要对公司能力、品牌背景等都有透彻的了解,而且不能仅仅停留在表面的价值层面,还应该深入发掘,发现核心价值 。俗话说巧妇难为无米之炊,没有价值基础支撑的品牌,仅仅靠高明的营销手段那是无法发展壮大的 。所以树立品牌的价值体系,明确品牌的核心价值,是价值营销的第一步 。也只有夯实品牌的价值基础,品牌的创建才能有据可依,势如破竹 。2.价值重估企业的价值从来都不是一成不变的,时代在变,环境在变,企业品牌价值发现的过程必然也伴随着一个价值重估的过程 。在不同的时代和不同的-全球品牌网-环境中,对企业品牌价值的侧重也不相同,有时甚至有天壤之别 。这就需要企业结合现实环境,甄别企业当前的核心价值,如实衡量品牌的价值存量 。加之重估的过程也是一个对企业自身观念和价值体系重估的过程 。抛开企业旧有观念,一切以企业未来的发展出发,只有具有前瞻性的眼光才能真正的实现价值重估 。3.价值匹配企业的价值都是相对于顾客而言的,产品或品牌的价值就在于它能满足目标消费者的需求,所以企业在对自身价值有了全面的了解和掌握后,下一步就失去了解并明确自己的目标消费者,有针对性地将品牌价值与目标消费者的真实需求相匹配 。价值匹配首要的就是建立以目标消费者中心的观念,一切以满足目标顾客出发,寻找顾客最需要的“突出价值”,将品牌价值与顾客需求相匹配,才能顺利连通品牌价值链 。4.价值点睛做好后台工作后,还需画龙点睛 。将品牌价值与顾客的真实需求相匹配后,接着就要将价值表达出来,成为顾客可感知的价值 。价值自己不会说话,价值点睛的作用就是用一句最简短的话点出品牌价值,并且能让消费者感知到,一语中的!价值营销是系统性的工程,最后的点睛之笔事关整个工程能否实现惊险一跃,实现营销效果的最大化 。价值点睛不是单纯的神来之笔,更多地是基于对品牌自身价值的熟稔和对目标消费者需求的洞察 。价值营销一直坚持认为:所有的顾客都是聪明的,价值营销就是倡导尽可能抛开一切包装炒作,以实实在在的价值赢取消费者 。价值是品牌永恒的魅力,也是品牌发展的终极动力 。价值营销,铸就铁打的品牌 。品牌营销的营销价值体现
有附加值才有竞争力产品的核心竞争力就在于它的附加值 。但附加值是从哪里来的呢?来自于消费者对品牌的认同 。为什么苹果电脑卖得那么贵,还能卖得那么好?就因为苹果产品具有很高的附加值,消费者喜欢苹果这个品牌 。所以说,好产品是企业竞争力的基础,但只有基础是不够的,还需要用品牌营销的方法把好产品的价值激发出来 。企业要成长,先要建立品牌意识对于品牌营销的认识,中小企业往往存在一些观念上的错误,比如没有意识到品牌的重要性,以为只要把产品做好就可以了 。如果企业还很小,或许是这样 。可是企业要发展,进入更大的市场,就要面对其它也有好产品的同行的竞争 。这时如果没有品牌的支撑,是绝对行不通的,很难突破发展瓶颈 。所以,企业要成长,首先必须转变这种观念,建立起品牌意识 。还有的企业老板,他知道品牌的重要,但是认为自己的企业现在还小,品牌营销可以等将来再做;或者现在生意还很好,等不好了再说 。殊不知,企业做品牌营销越早开始越好,一则如果你不及早跨出第一步,就永远不可能有第二、第三步;二则现在的广告营销费用一天比一天高,你等到将来再做,要收到同样的品牌营销效果笃定要付出几倍于现在的成本 。这就跟人锻炼身体一样,你不能等到六十岁再来锻炼身体,那时已经太晚了 。同样的,也不能等到有病的时候再去看病,那样医治起来就很麻烦了 。做品牌,为则易,不为则难也有的企业,面对销量做不上去、经销渠道受阻、新品无人问津、团队士气不足、对手不断打压、经营成本年年上涨等等发展过程中不可避免要遇到的难题,希望借助品牌之力快刀斩乱麻,可是因为没有品牌营销的经验和团队,以为品牌一定是高不可攀,做品牌营销一定投入非常大,难度非常高 。因此犹豫不决,徘徊不前 。其实呢,做品牌是要分阶段进行的,一开始不一定要做大投入 。企业可以先把整体的战略方向规划好,做好品牌蓝图 。然后根据这个蓝图一步一步去做,先实现第一阶段的品牌目标,然后再用第一阶段得到的收益用于第二阶段的品牌营销上 。从“消费者”到“生活者”新时代下,品牌营销者必须明白,在这个世界上,其实没有消费者存在,因为每个人购买产品的目的不是让企业赚钱的,而是为了实现自己需要的价值 。因此,网时代的品牌就是能够帮助顾客进行轻松决策的重要参考,因为今天的顾客的选择实在是太多了,而他们用于选择的时间又太少了 。所以,当一个品牌帮助顾客选择了自己,而又能够真正的满足顾客的需求,那么,这个品牌就在顾客的头脑中牢牢建设起来 。新时代下,是个体验和分享的时代,顾客会把自己对产品、对服务、对购买和使用过程中的感觉,通过手机快速的分享给这个世界 。当顾客通过购买产品以及产品上面的服务,得到了满足后,品牌自然会建立起来 。所以,品牌营销者必须要把顾客当成人,当成活生生的人,当成生活者,而不能够再当成消费的符号(消费者) 。品牌经营者必须以坦诚的态度来面对顾客,把顾客当成什么都不知道的时代已经一去不复还了 。相反,在网时代,顾客掌握了比企业还多的信息,并且越来越多的顾客深谙营销传播之道,顾客的影响力十足,往往能够在短短几分钟内,仅仅用不到140个字(微博),就可以把一个品牌从神坛上,拉到地狱之中 。这一点,在我们身边,已经有无数的案例了 。从形象之上到价值观至上在全新的时代中,以微博为代表的社交网络的实质,是个“鱼找鱼、虾找虾”的分类分群的时代,是个以价值观和爱好等区分社区的新时代,一个在美国的生活者可以通过网络,找到一个在中国内陆的顾客,只是因为他们具有相同的价值偏好或者特别的爱好——这一点以前也可以做到,但是手机即刻即时的网时代,让这个寻找行为更加的便利了 。在这个全新的时代,顾客希望能够购买到这样品牌的产品/服务:其所包含的价值观和理念能够与自己所欣赏或推崇的价值观及理念相符合 。所以,在今天,越来越多的顾客,越来越渴望了解企业品牌背后的价值观,品牌所信奉的经营理念和价值观对顾客越来越重要了 。这一点,尤其的层出不穷的食品安全事件之后的中国大陆,体现的更为明显 。企业品牌营销者,有必须重新思考自己的品牌价值观了 。一个人无法做成功连自己都不相信的事情 。网时代,品牌的本质就是关系,就是品牌的使用者和品牌的拥有者互惠互利的关系 。这种关系的建立,依靠的是在这个品牌工作的每一个人 。在今天,调查显示,很多人宁愿待在一家待遇稍差但价值观能够被认可的公司中,也不愿去那些待遇高,但缺乏企业社会责任感的公司 。一群拥有共同价值观的人,就是“同事” 。正如智诚灵动营销策划机构所强调的:同事,就是志同道合共同创造事业的一群人 。网时代,品牌营销者必须无比的关注内部的品牌建设力量,事实证明,在微博上,内部同事的力量,甚至都大过企业品牌的传播力量 。因为,网时代的社交网络传播,是基于人与人的传播,传播中间带着的是浓浓的人情味,这就是为什么每一位宣称自己是微博营销大师的人,都不得不再三强调要建设企业家的微博品牌 。从打工的员工概念,到志同道合创造事业的同事概念,其实传递的就是一个品牌的价值观和经营理念 。这种理念,让每一位企业人都成为了品牌建设者 。电视台插播广告的时间,就是家庭洗手间使用最高峰的时间 。但这也已经是历史了 。在全新的网时代,电视的打开频率越来越低了 。而另一方面,数据显示,在中国,有3.8亿人拥有手机,用手机上网的人数更是达到2.77亿之多 。在今天,虽然你仍然可以通过购买媒体(电视台/电台的时段、报纸杂志的版面等),但是再也不能够轻易买得到受众的注意力了 。网时代,受众的注意力只能够自己去赢得,而不再能够通过花钱去轻松解决 。这就是为什么,越来越多的企业品牌营销者感觉到广告越来越没有效果的根本原因 。这个事情,也不是能够通过广告创意来解决的 。在社交网络时代,“赢得”是非常重要的一个观点 。品牌营销者必须从赢得上去思考:如何赢得媒体的关注?如何赢得生活者的关注?如何让品牌成为媒体与生活者之间相互链接的媒介?在这一点上,基于强有力的、人性洞察的、有吸引力的、富有创意的想法,就能够“赢得”,从而创建其强势品牌 。依云矿泉水的“滑轮宝宝”作品就做的不错,大家可以搜索一下 。网时代,对专业的能力要求越来越强,这是一个专业细分和专业强大的时代 。强有力的专业能力,能够让品牌建设轻松有趣并且花费低廉 。这也就是越来越多专业咨询公司、专业创意公司、专业制作公司越来越有价值的原因 。企业发展最重要的三种资源分别是“土地、资金、人才” 。网时代,正是人才发挥价值的最伟大的时代 。求一篇对价值营销的学习体会 。1500字,主要从什么是价值营销,作用,企业如何灵活运用价值营销去写 。
人是为价值观活着,人又因为价值观而产生对外部世界的判断 。有什么样的价值观就有什么样的行为规范!一个智商正常的成人一般都会有自己的价值观,这种价值观或光明,或阴暗,或浮躁,或沉稳,所谓人上一百,形形色色!价值观是我们人处理社会事务,家庭事务一个价值标杆,价值观也深刻地影响着一个人的事业成就与可以预见的未来 。在哲学上,价值观,是人们对价值问题的根本看法,包括对价值的实质、构成、标准的认识,这些认识的不同,形成了人们不同的价值观 。每个人都是在各自的价值观的引导下,形成不同的价值取向,追求着各自认为最有价值的东西 。价值的内涵非常丰富,一般可以分为物质性和精神性的价值,还有综合性、复杂的价值,如人的价值(或称人生价值);能否树立正确的价值观和科学、合理的价值取向,对一个人的发展是至关重要的 。价值观是可以在日常工作中培养起来的,也是可以因环境不同而发生深刻的变化,社会的主流意识形态对生活在其中的人价值观形成有着十分深远的影响 。我在推行自己简单营销模型过程中遭遇到的困境,使得我不得不拣起这个深奥的哲学理论来说说成熟的价值观对一个营销人成长不可或缺的重要作用!企业最大的乱源来自于不成熟的价值观!特别是营销总监的成熟价值观对企业的平稳运营关系十分重大 。一个有着成熟价值观的营销总监会给企业的运营带来比较平稳的局面,但一个缺乏成熟价值观的营销总监必然使得整个营销系统险象环生,风云突变,并且随时将企业推入危险的境地!更不要说可持续发展 。不成熟价值观主要表现为:第一,出现意外决策情形明显增多 。营销总监也是生活在社会中的人,偶然出现决策失误是可以理解的 。但是,一旦一个营销总监出现经常性差别迥异的营销决策,可以判断这个营销总监的决策性成熟性存在很大问题 。这种决策成熟度问题,是企业面临的最大威胁!第二,运动式营销多于日常性管理 。缺乏成熟价值观的营销总监通常会把自己打扮得很忙,于是不断地在营销系统展开一个又一个的营销运动,而一旦营销运动成为企业的主要营销手段,这个企业的营销必然处于深重的危机之中 。对于一个成熟的企业来说,营销有时真的显得非常平淡,而我可以肯定地说,每一个营销运动都会留下一大堆难以收场的市场问题 。我应该是一个从业于广告公司,品牌管理公司,营销咨询公司,以及企业高管的复合型营销人,经历过的运动式营销简直是多如牛毛,特别是一些比较底端的咨询公司企业,为了寻求短时间的成功一般都会采用运动式开场,营销总监如果缺少成熟的价值观,很容易随波浊流,导致企业在运作过程中出现市场真空 。第三,用人决策是考验营销总监价值观最为重要的标尺 。对于销售系统来说,人力资源的层次反映是整个销售系统的质量,而营销总监是营销系统专业把关的第一人,因此,营销总监的识人,用人十分深刻地反映了作为营销系统主要负责人的价值观 。很多时候,营销总监喜欢用熟人,而实际上,对于企业来说,营销总监组建的应该是一支忠于企业,而不是忠于个人的营销团队,这样,我们在选择、组建团队的时候,就不会想当然地以个人好恶组建队伍,而是用企业实际需要与企业文化来组建我们的队伍,企业在使用职业经理人时的风险也将大幅度降低 。第四,生活态度是判断营销总监是否具备成熟价值观重要标准 。实际上,我们在现实生活中看到很多“五毒俱全”的营销总监,而很多专家还将营销总监有多少女人,营销总监是否善于娱乐作为衡量营销总监能力一种标志,好像营销总监就应该是泡妞高手,就应该是娱乐天才,这是十分荒唐的价值观 。这种营销总监在经营上可能并不一定很弱势,特别是传统的大宗贸易行业 。但是随着中国营销从粗放式向集约化转型,营销总监的生活品味,审美情趣越来越成为判断营销总监是否具备成熟价值观的重要标志,也是评判营销总监执行营销标准以及判断营销总监战略思维的重要标志 。我们看到中国营销人思想十分苍白,中国很多行业营销水平极其低下就是因为中国的营销人很多时候不学无术,胸无点墨导致的 。成熟价值观一般情况下都需要很长时间的修炼,特别是经历一些苦难,承担一些压力,遭遇一些打击,尝试一些过程 。所以,我们看到,比较成熟的营销总监群体都在大约40岁左右的群体,因为,这帮群体的价值观上经历过很多历练,具备了很好的人生阅历 。当然,也有少年老成与少年早慧的情形 。简单营销是一项考验企业营销管理层智慧的超越一般营销策略方法,简单营销在快速消费品与耐用消费品领域都有很多比较实用的工具体系,但是,简单营销更多是基于思想的一种营销方法,因此,我们首先要解决的就是简单营销的思想问题 。简单营销是一项花繁就简,去伪存真的过程,如果没有成熟的价值观,不要说简单营销,就是运动式营销也很难做到极致,我们经常说简单一点,但是简单背后是复杂的修炼,所以我们强调历练与思考,我们强调成熟的价值观,没有成熟的价值观,整个营销系统永远会处于一个十分动荡的阶段 。简单营销黄金法则就是要首先具备成熟的价值观价值营销读后感怎么写?
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