朋友买车被坑，大神支招，让车商退车赔钱

最近，在汽车圈比较火的就是特斯拉维权事件，受到这件事的启发，我们今天就主要来说一说，关于汽车消费维权。

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由于我本人就是一个汽车行业从业人员，所以，每次身边的亲戚朋友遇到买车，用车的问题总是喜欢向我咨询，其中呢，就有些不太愉快的事情让我帮忙解决。

汽车作为低频消费的产品，我们普通老百姓一生也就购买三四辆汽车，所以其中很多销售套路不得而知，所以就算是再聪明的人，如果碰上不诚信的汽车商家，也难免被套路。

这不，上个月有一个朋友就碰到了一件糟心的事情。

我的朋友小罗，在某品牌4S店订购了一台心仪的车辆，由于通过我的协助，小罗已经得到了满意的赔偿，所以该汽车品牌，还有涉及本次事件的4S店，我就不在这里说了，但是这并不影响大家听我介绍高效维权的方法。

事情是这样的：

小罗订购了一台价值不菲的车辆后，兴高采烈去提车， 4S店也忙前忙后地帮他办理手续，举办交车仪式，整个提车过程那是相当顺畅，可让人大跌眼镜的是,就在小罗把车开走后不久，车辆在行驶过程中发生了严重的抖动，伴随刺耳的噪音，于是小罗赶忙把车开到4S店进行检测， 4S店也积极配合，做完检测后，该店的售后人员告诉他该车变速箱已经损坏，需要进行维修，小罗得知这样的消息当场表示不能接受，找到销售人员要求退换车辆，而该店的销售经理却无奈的告诉小罗，车辆已经离店，不能退换，只能帮助其维修，气愤的小罗严重怀疑自己上当受骗，自己购买的明明是存在质量问题的车，却不能退换，在反复协商无果之后，认为4S店店大欺客，果断选择了报警，并找来亲友在店里大吵大闹，后来小罗在讲述这件事情的时候，我虽然表示同情，但是对他的做法并不支持，因为这些都不足以让4S店回心转意。

当然，后来我们完美的解决了这件事，细节方面我就不在这里细说了，下面我直接跟大家讲实战干货，手把手教您如何维权。

其实很多事情总是这样，虽然我国保护消费者的法律条款非常完善，所以在事情没有发生的时候我们天不怕地不怕，心说：“你敢欺诈我，小心我让你假一赔三，这样铁铮铮的事实摆在眼前，真理会站在我这边的” 。

然而，事情真的出乎意料的发生了，发生了店大欺客的事情之后，我们多数人是叫天天不应叫地地不灵的，就算是根据法律条款走诉讼流程，也是非常繁琐且耗费精力的事情。

为了节省我们的宝贵时间，以最快的速度最简单的方法高效的解决问题，你听老陈说两点，按照这个方法，相信百分之八十的问题都会很快解决。

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当你到4S店买车，你的消费权益受到侵害的时候：

你要马上登录该汽车品牌官网，找到400或者800的官方客服电话，说清楚你所在的4S店全称，说清楚你碰到的问题，说清楚你的诉求，这时候接线员会详细记录这些，同时记录你的个人信息所购车型，然后你一定要求客户服在多长时间之内给你进行回复。

客服会在接到你的投诉后向你投诉的4S店发函确认，并要求该店妥善解决这件事，这个时候4S店会迫于厂家的压力与你协商，你要非常明确的坚持自己的原则，坚持自己的诉求，不要轻易改变，如果非常明确的问题， 4S店会尽快帮你解决，因为搞定你之后，他还要向厂家回复，厂家也会对你进行回访，询问是否妥善解决了。

4S店是非常忌惮厂家的，他们虽然是合作关系，但是一个优秀的车企，是可以做到把控好自己的授权经销商的。

通常情况下，投诉电话能够解决问题，但是投诉4S店有一定技巧，需要有一定的表达能力。

【朋友买车被坑，大神支招，让车商退车赔钱】

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但是如果你担心厂家也帮不了你，你可以在投诉没有解决问题的时候，同时拨打4S店所在地的市场监督管理局电话，我可以很负责任的告诉你，厂家如果不给你撑腰，市场监督局是一定会给你撑腰的，而且反馈非常快，我们曾经帮助朋友维权，拨打市场监督局电话之后，过了没两个小时，市场监督局的同志竟然就上门了。

但是，同样的道理，拨打市场监督管理局的电话，同样需要你有较好的表达能力，以及充足的有利于自己的证据。

以上两点，你学会了吗？

我们曾经就用这两招，帮助很多消费者快速的解决了问题，我希望在座的各位不会碰到这样的问题，但是同时希望，碰到这样的问题之后，不要慌神，不要做无畏的折腾，科学维权，高效维权。

好了，时间有限，今天我们就聊到这里，欢迎大家评论区留言，说出自己被坑的经历，或者跟大家分享维权更好的方法，点赞评论是对我的最大支持，谢谢大家，拜拜。